Capacitacion Comportamiento Organizacional

Fina exress
asesora financiera |
Caso Capacitación |
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Javier ArteagaCristóbal SilvaMaximiliano RodríguezMartín González |
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07/05/2012 |

Síntomas:
* Alta rotación alinterior del sistema financiero.
* Conflicto con las personas más antiguas.
* Reestructuración completa del departamento de recursos humanos.
* Necesidades de capacitación.
* Grupo de noprofesionales manifiesta una actitud poco flexible.
* Presenta dificultades para comprometer a los subordinados y equipos de trabajo.
Niveles:
* Individual: Dentro del nivel individual hay queevaluar el desempeño personal, el cual se está viendo afectado negativamente.
Sabiendo que el 50% del personal está siendo renovado se produce temor y desmotivación por lo que el rendimiento disminuye.* Grupal: se reciben una serie de quejas respecto al estilo paternalista y autoritario de los niveles supervisores.
La rotación de personal afecta el rendimiento grupal porque capacitar a laspersonas nuevas se pierde productividad.

* Organizacional: alta tasa de rotación que se debe a los conflictos con las personas más antiguas y produce efectos adversos.
Al ser un banco susistema financiero es fundamental, por lo que necesita que los recursos humanos usados en esa área sean adecuados con una mayor orientación al cliente y una actitud proactiva frente al cambio.
Utilizandotodos los conocimientos de capacitación entregados en clase, creemos que el plan de capacitación que se está evaluando recursos humanos es acertado ya que los supervisores y gerentes son los querequieren un cambio debido a las quejas que se reciben por sus estilos de trabajo y no se les puede cambiar por su alto costo.
También es importante mencionar que la capacitación, al igual que para lossupervisores, debe ser para el personal no profesional ya que en ellos se manifiesta una actitud poco flexible y tal vez al capacitarlos se puedan comprometer mas con el trabajo y a su vez que...