Capacitacion De Personal

Capacitación de personal
Las empresas necesitan enseñar a sus empleados a ejecutar sus tareas de la mejor manera posible y los empleados al mismo tiempo necesitan ser capacitados para realizar todas sus labores.
Principalmente los empleados que son nuevos en la empresa necesitan por fuerza ser capacitados, ya que si el empleado no sabe trabajar de manera correcta es porque la empresa no locapacito.
Concepto de capacitación
Es un proceso educación por medio del cual las personas aprenden conocimientos, habilidades y actitudes esto para el desempaño de sus cargos se dice que es educacional porque su fin es la formación de personas.
La capacitación incluye tres tipos de contenido:
1) trasmisión de información y conocimiento. Esto no vas a dar la información y el conocimientonecesario para ejercer el cargo que se ocupara, puede ser información del trabajo, la empresa, producto, servicios, reglas y reglamentos. Generalmente se da con la inducción a esta capacitación es común que se de en un salón de clases.
2) Desarrollo de habilidades. La capacitación también se utiliza para desarrollar habilidades y destrezas relacionadas con el cargo actual o futuro, por ejemplo:operar maquinas de escribir, computadoras, llenar formularios, montar piezas. Buena parte de estas habilidades son motoras y manuales y su desarrollo exige una practica constante.
3) Desarrollo de actitudes. Se trata de transformar actitudes negativas o inadecuadas en actitudes positivas este es el caso de desarrollo de actitudes de relaciones humanas, desarrollo de hábitos y actitudes con losclientes o usuarios.
La capacitación es una responsabilidad de cada jefatura en relación con sus subordinados. Si un empleado no sabe hacer una tarea la responsabilidad es del jefe, mismo que se puede apoyar en el departamento de recursos humanos.
Para esto corresponde al jefe solicitar al organismo correspondiente se le enseñe al empleado los conocimientos, habilidades y actitudes si es que eljefe no tiene tiempo de hacerlo.

Finalidad e importancia de la capacitación
La finalidad es mantener a todas las personas preparadas para el desempaño de su cargo ya sea transmitiendo información y/o conocimiento la importancia es que sin ella las personas no están preparadas para la ejecución de sus tareas en la empresa perdiendo eficiencia y productividad.
La capacitación es un procesocíclico compuesto de cuatro fases:
Ejecución de la capacitación
Ejecución de la capacitación
Programación de la capacitación
Programación de la capacitación
Determinación de las necesidades
Determinación de las necesidades
Evaluación de los resultados
Evaluación de los resultados
Primera fase

Segunda fase Tercera faseCuarta fase

Determinación de las necesidades
Fase I
En esta se den determinar todo lo que se debe hacer en el puesto, verificar los problemas de capacitación.
Se detectan los problemas de la siguiente manera:
1 Baja productividad.
2 Baja calidad de trabajo.
3 Comunicaciones deficientes.
4 Exceso de errores o desperdicio de tiempo y material.
5 Elevado numerode accidentes.
6 Averías frecuentes en maquina o equipo.

También se puede ver si hay necesidad de capacitación cuando:
1 Hay expansión de la empresa o entrada de nuevos empleados.
2 Hay cambios en los métodos y procedimientos de trabajo.
3 Existe la modernización de equipos en la empresa.
4 Hay nuevos productos y nuevos procesos de comercialización.
Fase II
Programación de la empresaAquí se deben contestar las siguientes preguntas
1¿Quién debe ser capacitado?
2¿En qué se deba capacitar? (contenido del programa de capacitación)
3¿Cómo se debe de capacitar? (cuales son las técnicas que se van a usar)
4¿Cómo se debe de capacitar?
5¿Dónde se debe de capacitar?
6¿Quién lo va a capacitar?
| Ejemplo | Ejemplo |
Quién capacitará | Aprendices | Clase, grupo |
En qué...