Capacitacion De Usuarios
Páginas: 2 (342 palabras)
Publicado: 3 de agosto de 2011
CAPACITACION DE USUARIOS
ESTRATEGIAS DE CAPACITACION
• A quien capacitar: Todas las personas que tendrán uso principal o secundario del sistema deben recibir capacitación.
•Personas que capacitan a los usuarios: Dependiendo de cuantos usuarios se deben capacitar y quiénes son se pueden usar diferentes instructores como lo son vendedores, analistas de sistemas, instructoresexternos, instructores internos y otros usuarios del sistema
LINEAMIENTOS PARA LA CAPACITACION
El analista tiene 4 lineamientos principales para establecer la capacitación:
1.- Objetivosde la capacitación: Quien está siendo capacitado dicta, en gran medida, los objetivos de la capacitación. Los objetivos de capacitación para cada grupo se deben explicar claramente.
2.-Métodos de capacitación: Cada trabajo de los usuarios y operadores determina lo que necesitan saber y sus personalidades, experiencia y antecedentes determinan como aprender mejor.
Los métodos paraaprenden mejor son viendo, (incluyen demostraciones de equipo) oyendo (discusiones y sesiones de preguntas y respuestas entre instructores y aprendices) y haciendo (necesitan experiencia práctica conel nuevo equipo.)
3.- Sitios de capacitación: La capacitación se hace en muchas ubicaciones diferentes:
En las ubicaciones remotas sus instructores ofrecen experiencia práctica asícomo también seminarios en situaciones que permiten a los usuarios concentrarse en aprender el nuevo sistema. Una de las desventajas de la capacitación remota es que los usuarios están fuera delcontexto organizacional en el que eventualmente se deben desempeñar.
La capacitación en las instalaciones de la organización a la cual pertenecen los usuarios también es posible con varios tipos deinstructores. La ventaja es que los usuarios ven el equipo tal como estará cuando sea totalmente operacional. Una desventaja seria es que los aprendices con frecuencia se sienten culpables de no...
ESTRATEGIAS DE CAPACITACION
• A quien capacitar: Todas las personas que tendrán uso principal o secundario del sistema deben recibir capacitación.
•Personas que capacitan a los usuarios: Dependiendo de cuantos usuarios se deben capacitar y quiénes son se pueden usar diferentes instructores como lo son vendedores, analistas de sistemas, instructoresexternos, instructores internos y otros usuarios del sistema
LINEAMIENTOS PARA LA CAPACITACION
El analista tiene 4 lineamientos principales para establecer la capacitación:
1.- Objetivosde la capacitación: Quien está siendo capacitado dicta, en gran medida, los objetivos de la capacitación. Los objetivos de capacitación para cada grupo se deben explicar claramente.
2.-Métodos de capacitación: Cada trabajo de los usuarios y operadores determina lo que necesitan saber y sus personalidades, experiencia y antecedentes determinan como aprender mejor.
Los métodos paraaprenden mejor son viendo, (incluyen demostraciones de equipo) oyendo (discusiones y sesiones de preguntas y respuestas entre instructores y aprendices) y haciendo (necesitan experiencia práctica conel nuevo equipo.)
3.- Sitios de capacitación: La capacitación se hace en muchas ubicaciones diferentes:
En las ubicaciones remotas sus instructores ofrecen experiencia práctica asícomo también seminarios en situaciones que permiten a los usuarios concentrarse en aprender el nuevo sistema. Una de las desventajas de la capacitación remota es que los usuarios están fuera delcontexto organizacional en el que eventualmente se deben desempeñar.
La capacitación en las instalaciones de la organización a la cual pertenecen los usuarios también es posible con varios tipos deinstructores. La ventaja es que los usuarios ven el equipo tal como estará cuando sea totalmente operacional. Una desventaja seria es que los aprendices con frecuencia se sienten culpables de no...
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