Capacitacion del personal

Capacitación Del Personal









Noviembre de 2011.







Capacitación Del Personal



Integrantes:

Adriana Lugo. C.I.: 20.904.976
Kevin Benítez. C.I.: 24.597.945
1 DC



Noviembre de 2011.

INTRODUCCIÓN





























Planteamiento del Problema

El personal capacitado es aquel que brinda un buenservicio en el sitio en que trabaja, sin problemas, sin presentar conflictos en la parte social y psicológica, respondiendo de forma eficaz con su labor obedeciendo en todo momento las órdenes y reglas de la empresa. Si se posee todo un personal capacitado esto ayuda aumentar la producción de un bien o servicio sin inconvenientes. En una empresa es importante que todo el personal se lleve bien parano tener ningún tipo de conflictos que dañe al sistema empresarial. Desde el punto de vista psicológico el personal deberá tener un buen estado de salud mental y así evitar futuros problemas que perjudiquen a la empresa, si se da una excelente atención a la clientela ayudaría a incrementar la producción e ingreso de la misma. De a cuerdo a lo antes expuesto en la empresa SIGO C.A. se ha notado lafalta de personal capacitado generando conflictos con los clientes causando inconvenientes a la empresa. La falta de un personal capacitado en la parte administrativa hace que sea lento el registro que lleva la empresa, mal manejo de inventario falta de experiencia, ausencia o escaso nivel de empaque.
Realizar una evaluación sobre porque es importante un personal capacitado para no presentarproblemas e inconvenientes en su labor y llevar a cabo las órdenes y normas de la empresa.

Objetivo Especifico
Evaluar personal antes de ser contratado.
Capacitación y adiestramiento de atención al cliente para dar un servicio de calidad a los clientes.
Relaciones humanas para tener buen entendimiento entre el personal.

Objetivo General
En una empresa es importante que todo el personal selleve bien para no tener ningún tipo de conflictos que dañe al sistema empresarial.
La falta de un personal capacitado hace que sea lento el registro que lleva la empresa y un mal manejo de inventario por falta de experiencia.
Justificación del problema

El propósito de este trabajo es con el fin de expresar el descontento que se tiene con el personal del área administrativa de SIGO C.A. queal parecer no tiene la capacitación necesaria, para laborar en la empresa, sino a las personas y demás interesados. Solo se quiere lo mejor para la empresa para eso se le hace una crítica constructiva, para la mejora en la presentación de su servicio y que sea de calidad, y los empleados disposición a la hora de laborar para la empresa la cual sería muy beneficiosa para atraer más clientesmejorando su servicio, y llevarle la delantera a la competencia, y ser exitosa en el mercado, ofreciendo un mejor servicio laboral.

Bases Teóricas

“La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que sepresentan tanto dentro como fuera de la organización. Proporciona a los empleados la oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto. De esta manera, también resulta ser una importante herramienta motivadora.”
Importancia de los Recursos Humanos
(La capacitación y su contexto)
"La verdad tenida hoy porsegura, mañana puede dejar de serlo". José Jimeno Sacristán
Vivimos en una sociedad que se mueve rápidamente, donde los cambios se presentan a una velocidad creciente y sin precedentes, podemos afirmar que hoy en día la única constante es el cambio. Es por ello que el proceso de la Administración de Recursos Humanos nunca se detiene. Más bien es un procedimiento progresivo que trata de mantener...