Capacitacion En Un Hotel

Sobre Nosotros
POLÍTICA DE CALIDAD

Mantener una posición de liderazgo en el sector con nuestro esmerado nivel de calidez en el servicio, acompañado de un alto estándar de calidad en las instalaciones, permitiendo así lograr la satisfacción en nuestros clientes internos y externos, como resultado del gran compromiso de la mejora continua en nuestros procesos, los cuales van dirigidos hacia laprestación de un servicio de excelente calidad en el cual, el Equipo Humano está involucrado, motivado y en constante capacitación.

MISIÓN

Ofrecer servicios hoteleros de excelencia, creando clientes leales y satisfechos que regresen al hotel por su calidad y servicio, ya que estos constituyen la clave del éxito. Es por ello que nos comprometemos a:

• Brindar un excelente servicioidentificando las necesidades del huésped para satisfacerlo de manera proactiva, excediendo sus expectativas.
• Lograr el mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo, nivel de vida y desarrollo para que nuestros colaboradores dispongan de altos niveles de competencia y desempeño.
• Generar niveles de productividad apropiados que garanticen los resultados que esperan los inversionistas.
VISIÓNEn el 2013 convertirnos y mantenernos como el Hotel Ejecutivo y Líder del municipio del Espinal y la Región con nuestro alto compromiso de mejora continua y ofreciendo servicios personalizados que permitan el bien estar a nuestros Clientes.

OBJETIVOS CORPORATIVOS
• Identificarnos por nuestra puntualidad, servicio personalizado con calidad y calidez, honestidad, acogimiento, orientación ycompromiso para lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros Clientes.
• Implementar estrategias para mantener una mejora continua en nuestro servicio.
• Capacitar constantemente al personal en su entorno laboral.
• Generar empleo y oportunidades de crecimiento a los residentes del municipio del Espinal y la región.
VALORES CORPORATIVOS
• RESPETO: Brindar siempre un buentrato a nuestros Clientes y valorar a nuestros colaboradores que laboren con el HOTEL DULIMA INN.

• COMPAÑERISMO: Crear y mantener una buena relación entre colaboradores y superiores para lograr ser un excelente Equipo de trabajo.

• COMPROMISO: Ser permanentes con nuestro cumplimiento en los procesos y procedimientos establecidos para lograr la satisfacción de nuestros Clientes yColaboradores, quienes son nuestra razón de ser.

• HONESTIDAD: Ofrecer siempre nuestros servicios con transparencia y profesionalismo a nuestros Clientes internos, externos y proveedores, generando confianza y brindando precios justos a través de procesos claramente definidos.

• CALIDAD: Brindar a nuestros clientes satisfacción total, cuidando cada uno de los detalles, atendidos por un talento humanocapacitado con altos estándares de calidad dentro de una adecuada infraestructura.

• CALIDEZ: Vivir Nuestros Servicios

El Hotel Dulima ofrece a sus visitantes las mas modernas instalaciones y un servicio de hotelería a la altura de los mejores en el país. La variedad en sus alternativas lo han convertido en el mejor Hotel corporativo del Espinal y sede de importantes eventos.
ALOJAMIENTO21 confortables y tranquilas habitaciones con aire acondicionado, TV por cable, servicio de minibar, cajilla de seguridad, discados
directos Nal e Internal, Wi - Fi.
SALONES PARA EVENTOS
3 cómodos y modernos salones para atender eventos empresariales y sociales.  Dotados con excelentes ayudas audiovisuales.

CENTRO DE NEGOCIOS
Servicio de Wi - Fi, Scanner, impresora y fotocopiadora.RESTAURANTE

Servicio de desayuno incluido y menú para eventos.

LAVANDERIA- PARQUEADERO PRIVADO

MODERNAS Y CÓMODAS HABITACIONES

Todas nuestras habitaciones con aire acondicionado Central, cajilla de seguridad, minibar y acceso WiFi a internet, derecho a uso de centro de negocios.
Nuestros Convenios
Para su comodidad se tienen convenios para facilitarle el acceso a varios servicios con...