Capacitacion Laboral
Páginas: 55 (13621 palabras)
Publicado: 26 de julio de 2012
UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS MBA
LA CAPACITACIÓN LABORAL EN CHILE Y SU OPORTUNIDAD DE DESARROLLO A TRAVÉS DEL E-LEARNING
Tesis de Grado presentada por
Fernando Enrique Canessa Fliess
Como requisito para optar al grado de
MBA. Magíster en Gestión Empresarial
Director de Tesis: Dr. Darcy Fuenzalida O’SheeJunio de 2008
UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS MBA
LA CAPACITACIÓN LABORAL EN CHILE Y SU OPORTUNIDAD DE DESARROLLO A TRAVÉS DEL E-LEARNING
Tesis de Grado presentada por
Fernando Enrique Canessa Fliess
Como requisito para optar al grado de
MBA. Magíster en Gestión Empresarial
Director de Tesis: Dr. DarcyFuenzalida O’Shee
Junio de 2008
2
TITULO DE LA TESIS
“La Capacitación laboral en Chile y su oportunidad de desarrollo a través del E-learning”
AUTOR Fernando Enrique Canessa Fliess
El Tribunal ha evaluado el trabajo de tesis presentado por el alumno, para optar al Grado de MBA, Magister en Gestión Empresarial, de acuerdo a las exigencias de la Universidad Técnica Federico SantaMaría y ha considerado señalar las siguientes observaciones:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------___________________________________________________________
MIEMBROS DEL TRIBUNAL
FIRMA
Dr.Darcy Fuenzalida O’Shee Director de Tesis
________________________
................................................ Correferente interno
________________________
………………………………… Correferente externo
________________________
Santiago, Chile, Julio de 2008
3
Todo
el
contenido,
análisis,conclusiones y opiniones vertidas en este estudio son de mi exclusiva responsabilidad.
Nombre: Fernando Canessa Fliess
Firma:_______________________
Fecha:
4
Quiero agradecer a Alvaro Fisher Díaz, encargado Línea NTIC Programa Chilecalifica del Sence por facilitar información pertinente que ayuda a
fundamentar las actividades de capacitación que se llevan a cabo en Chile.A Rodrigo Márquez Arellano, sociólogo del PNUD por su contante interés y colaboración en el desarrollo del tema que da sentido a este ensayo.
A
Carolina
Valdés
Florenzano,
encargada
de
calidad
de
Capacired
Profesionales por su orientación en la redacción de este trabajo.
A todos aquellos amigos que de alguna manera me instaron a seguir el camino que había comenzadohace bastante tiempo.
Por último a mi familia que tuvo la comprensión necesaria y me apoyó en las instancias cruciales durante mi paso por la Universidad.
5
ÍNDICE GENERAL
RESUMEN……………………………………………………………………………13 ABSTRACT…………………………………………………………………………...14 INTRODUCCION…………………………………………………………………….15 RESUMEN Y CONCLUSIONES…………………………………………………...16
1. CAPITULO I: LA LOGICA DE LACAPACITACION LABORAL: LAS BASES DEL SISTEMA…………………………………………………….….22 1.1. Definición de capacitación………………………………………………...…...22 1.2. Proceso de capacitación…………………………………………………….…24 1.2.1 Detectar Necesidades………………………………………………………...24 1.2.2 Diseñar………………………………………………………………………....25 1.2.3 Validar…………………………………………………………………………..25 1.2.4 Capacitar……………………………………………………………………….26 1.2.5Evaluar……………………………………………………………………….…26 1.3. Impacto de la capacitación………………………………………………….…29 1.3.1 Impacto de la capacitación desde la empresa…………………………..…29 1.3.2 Impacto de la capacitación desde los trabajadores……………………..…30
6
2. CAPITULO II: LA CAPACITACION EN CHILE: INSTRUMENTOS Y RESULTADOS.................................................................31 2.1. Objetivos del Servicio Nacional de...
LA CAPACITACIÓN LABORAL EN CHILE Y SU OPORTUNIDAD DE DESARROLLO A TRAVÉS DEL E-LEARNING
Tesis de Grado presentada por
Fernando Enrique Canessa Fliess
Como requisito para optar al grado de
MBA. Magíster en Gestión Empresarial
Director de Tesis: Dr. Darcy Fuenzalida O’SheeJunio de 2008
UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS MBA
LA CAPACITACIÓN LABORAL EN CHILE Y SU OPORTUNIDAD DE DESARROLLO A TRAVÉS DEL E-LEARNING
Tesis de Grado presentada por
Fernando Enrique Canessa Fliess
Como requisito para optar al grado de
MBA. Magíster en Gestión Empresarial
Director de Tesis: Dr. DarcyFuenzalida O’Shee
Junio de 2008
2
TITULO DE LA TESIS
“La Capacitación laboral en Chile y su oportunidad de desarrollo a través del E-learning”
AUTOR Fernando Enrique Canessa Fliess
El Tribunal ha evaluado el trabajo de tesis presentado por el alumno, para optar al Grado de MBA, Magister en Gestión Empresarial, de acuerdo a las exigencias de la Universidad Técnica Federico SantaMaría y ha considerado señalar las siguientes observaciones:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------___________________________________________________________
MIEMBROS DEL TRIBUNAL
FIRMA
Dr.Darcy Fuenzalida O’Shee Director de Tesis
________________________
................................................ Correferente interno
________________________
………………………………… Correferente externo
________________________
Santiago, Chile, Julio de 2008
3
Todo
el
contenido,
análisis,conclusiones y opiniones vertidas en este estudio son de mi exclusiva responsabilidad.
Nombre: Fernando Canessa Fliess
Firma:_______________________
Fecha:
4
Quiero agradecer a Alvaro Fisher Díaz, encargado Línea NTIC Programa Chilecalifica del Sence por facilitar información pertinente que ayuda a
fundamentar las actividades de capacitación que se llevan a cabo en Chile.A Rodrigo Márquez Arellano, sociólogo del PNUD por su contante interés y colaboración en el desarrollo del tema que da sentido a este ensayo.
A
Carolina
Valdés
Florenzano,
encargada
de
calidad
de
Capacired
Profesionales por su orientación en la redacción de este trabajo.
A todos aquellos amigos que de alguna manera me instaron a seguir el camino que había comenzadohace bastante tiempo.
Por último a mi familia que tuvo la comprensión necesaria y me apoyó en las instancias cruciales durante mi paso por la Universidad.
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ÍNDICE GENERAL
RESUMEN……………………………………………………………………………13 ABSTRACT…………………………………………………………………………...14 INTRODUCCION…………………………………………………………………….15 RESUMEN Y CONCLUSIONES…………………………………………………...16
1. CAPITULO I: LA LOGICA DE LACAPACITACION LABORAL: LAS BASES DEL SISTEMA…………………………………………………….….22 1.1. Definición de capacitación………………………………………………...…...22 1.2. Proceso de capacitación…………………………………………………….…24 1.2.1 Detectar Necesidades………………………………………………………...24 1.2.2 Diseñar………………………………………………………………………....25 1.2.3 Validar…………………………………………………………………………..25 1.2.4 Capacitar……………………………………………………………………….26 1.2.5Evaluar……………………………………………………………………….…26 1.3. Impacto de la capacitación………………………………………………….…29 1.3.1 Impacto de la capacitación desde la empresa…………………………..…29 1.3.2 Impacto de la capacitación desde los trabajadores……………………..…30
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2. CAPITULO II: LA CAPACITACION EN CHILE: INSTRUMENTOS Y RESULTADOS.................................................................31 2.1. Objetivos del Servicio Nacional de...
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