Capacitacion y calidad

PARA INVESTIGAR… ESTADISTICAS VENEZOLANAS DE LAS PYMES! DANTE?
LA CAPACITACION SE ENTIENDE COMO UN PROCESO PARA PROPORCIONAR A UNA PERSONA LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y PROPICIAR UN CAMBIOREUQERIDO PARA SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS que le demanda su puestod e trbajao y asi cubrir- y en su caso, exceder- las necesidades expectativas y experiencias del cliente.
Diferenciar entre:
Educación:proceso formal y formativo que se realiza en instituciones educativas.
Adiestramiento.- transmisionde conoceimientos que hacen apto al individuo para el manejote equipos o maquinariars. Cuando utrabajador tiene poca experiencias o ejecutara un trabajo nuevo se deberan desarrollas en ellos actitudes y conocimenitnos indispensables para que cumplan con el nuevo objetivo
Instrccion- procesiinformativo e el que se lñe ofrece a la pesona el perfeccionamiento tecnico en las funciones a el asignadas
Capacitacion- proceso para proporcionar conocimientos, perfeccionas habilidades y desarrollaractitudes en el individuo. La capacitacion va dirigida a producir resultados de calidad, dar excelente servisio a sus clientes, prevenior y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro dela organización
Desarrollo- Se refiere a la formación que recibe una persona para el crecimiento integral profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene cobjetivos a largo plazo ygeneralmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofia que la empresa queire desplegar. El desarrollo del personal debera estar plasmado en los planes de carrera decrecimiento vetical u horizontal de una persona dentro de la organización.
LA capacitacion cuenta con objetivos muy claros, entre ellos:
Conducir a la empresa a una mayor rentabilidad y a los empleados atener una actituc mas positiva
Mejorar el conociendo del puesto en todos lo niveles
Elevar la moral de la fuera laboralayudar al personal a identificarse con los objetivos de la empresa
Obtener una...