Capacitacion y Desarrollo De Personal

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FILIAL AREQUIPA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

CURSO:

GESTION DE PERSONAL

TEMA:
“Capacitación Y Desarrollo De Personal”

ESCUELA:
* CONTABILIDAD
* V SEMESTRE
DOCENTE:
* Mg. Rocio Lizeth Aragon Durand

PRESENTADO POR:
* Alarcón del Carpio, Sandra
* Condori Mansilla, Soraida
* Huacho Loayza, Maritza
* Segura Valverde,Karol
* Zirena Marca,Llizbhet

AREQUIPA- PERÚ
2011
INDICE
INTRODUCCION 03
RESUMEN 04
1. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL 07
2.1. CONCEPTO: 07
2. OBJETIVOS GENERALES DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 08
3.2. Los principales objetivos de la capacitación 08
3.3. El contenido de la capacitación puede involucrar
cuatro tipos de cambios decomportamiento. 08
3. BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS 09
4.4. Como Beneficia La Capacitación A Las Organizaciones: 09
4.5. Beneficios Para El Individuo Que Repercuten 09
Favorablemente En La Organización: 09
4.6. Beneficios En Relaciones Humanas, Relaciones Internas 09
Y Externas, Y Adopción De Políticas: 09
4. PASOS PARA LA CAPACITACION Y DESARROLLO 105.7. EVALUACIÓN DE NECESIDADES 10
5.8.1. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: 10
5.8.2. OBSERVACIÓN: 10
5.8.3. CUESTIONARIOS: 10
5.8.4. SOLICITUD DE SUPERVISORES Y GERENTES: 10
5.8.5. ENTREVISTAS CON SUPERVISORES Y GERENTES: 11
5.8.6. REUNIONES INTERDEPARTAMENTALES: 11
5.8.7. EXAMEN DE EMPLEADOS: 11
5.8.8.MODIFICACIÓN DE TRABAJO: 11
5.8.9. ENTREVISTA DE SALIDA: 11
5.8.10. ANÁLISIS DE CARGOS: 11
5.8.11. INDICADORES A PRIORI: 11
5.8.12. INDICADORES A POSTERIORI: 12
5.8. OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 12
5.9. PROGRAMACIÓN DE LA CAPACITACIÓN (programa real) 12
5.10.13. PLANTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN 13
5.10. APRENDIZAJE14
5.11.14. FACTORES DEL APRENDIZAJE 14
5.11.15. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE 14
5.11.16. TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN 15
5.11.17.1. TÉCNICAS APLICADAS EN EL SITIO DE TRABAJO: 15
TÉNICAS APLICADAS FUERA DEL SITIO DE TRABAJO: 17
5.11. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL ENTRENAMIENTO. 18
5.12.17. EVALUACIÓN A NIVEL EMPRESARIAL 185.12.18. EVALUACIÓN A NIVEL DE LOS RECURSOS HUMANOS. 18
5.12.19. EVALUACIÓN A NIVEL DE LAS TAREAS Y OPERACIONES| 19
CONCLUSIONES 21
RECOMENDACIONES 22
BIBLIOGRAFIA 23
Introducción

Día a día con mayor convicción las empresas verifican que los recursos humanos son el activo más importante y la base cierta de la ventaja competitiva en un plan de desarrollo estratégico.Esto significa que día a día habrá mayor inversión en la capacitación, retención y sustitución del personal que conforma una organización. Los cambios se producen cada vez en menor espacio de tiempo. La adaptación de la empresa a los mismos exige un compromiso especial de su recurso humano. La identificación del ser humano con la empresa es la única base que hará posible el cambio permanente paraevitar el avance de la competencia.
Incluso después de un programa de orientación, en pocas ocasiones los nuevos empleados están en condiciones de desempeñarse satisfactoriamente. Es preciso entrenarlos en las labores para las que fueron contratados. La orientación y la capacitación pueden aumentar la aptitud de un empleado para un puesto.
Aunque la capacitación auxilia a los miembros de laorganización a desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades. Las actividades de desarrollo, por otra parte, ayudan al individuo en el manejo de responsabilidades futuras independientemente de las actuales.
Muchos programas que se inician solamente para capacitar...