capacitacion y desarrollo
Páginas: 2 (295 palabras)
Publicado: 20 de marzo de 2013
INDICE
UNIDAD 3: CAPACITACIÓN Y DESARROLLO.
3.1 Capacitación y desarrollo de empleados. 3,4
(conclusión)
Evaluación delesfuerzo de la capacitación.
3.1 Capacitación y desarrollo de empleados.
Evaluación del esfuerzo de la capacitación.
Diferentes autores proponen seisniveles de evaluación algunos de ellos son:
D. Kirkpatrick : Reacción , aprendizaje , comportamiento y resultados
J. Phillips : Costo / beneficio y retorno de la inversión
E. Mouret :satisfacción del cliente final
El modelo de Donald Kirkpatrick fue creado hace 40 años , modelo de evaluación de acciones formativas , dicho modelo aun es vigente , presenta 4 niveles :
Reacción :permite la satisfacción de los alumnos , esta evaluación se realiza al acabar el curso , y sirve para evaluar el nivel de reacción para valorar lo positivo en aéreas de oportunidad de cursos o talleres, el evaluador reúne información sobre las deferentes reacciones de los participantes.
Conocimientos: Mide los conocimientos adquiridos por los alumnos a lo largo del curso, determina el gradoen que los participantes realmente asimilaron lo que se les impartió.
Comportamiento: mide si lo alumnos del curso aplican sus conocimientos adquiridos en el trabajo, se pregunta si losparticipantes están aplicando en su puesto de trabajo lo que aprendieron dentro del aula.
Resultados: mide si los objetivos planteados en la acción se utilizan en la organización en forma efectiva yeficiente.
Retorno de inversión: comprara los beneficios del programa contra los costos.
Evaluación de la satisfacción del cliente final: mide el gasto de satisfacción del cliente final conlos resultados obtenidos, depende de las expectativas , motivaciones o necesidades del cliente.
CONCLUSION
La evaluación del esfuerzo de la...
UNIDAD 3: CAPACITACIÓN Y DESARROLLO.
3.1 Capacitación y desarrollo de empleados. 3,4
(conclusión)
Evaluación delesfuerzo de la capacitación.
3.1 Capacitación y desarrollo de empleados.
Evaluación del esfuerzo de la capacitación.
Diferentes autores proponen seisniveles de evaluación algunos de ellos son:
D. Kirkpatrick : Reacción , aprendizaje , comportamiento y resultados
J. Phillips : Costo / beneficio y retorno de la inversión
E. Mouret :satisfacción del cliente final
El modelo de Donald Kirkpatrick fue creado hace 40 años , modelo de evaluación de acciones formativas , dicho modelo aun es vigente , presenta 4 niveles :
Reacción :permite la satisfacción de los alumnos , esta evaluación se realiza al acabar el curso , y sirve para evaluar el nivel de reacción para valorar lo positivo en aéreas de oportunidad de cursos o talleres, el evaluador reúne información sobre las deferentes reacciones de los participantes.
Conocimientos: Mide los conocimientos adquiridos por los alumnos a lo largo del curso, determina el gradoen que los participantes realmente asimilaron lo que se les impartió.
Comportamiento: mide si lo alumnos del curso aplican sus conocimientos adquiridos en el trabajo, se pregunta si losparticipantes están aplicando en su puesto de trabajo lo que aprendieron dentro del aula.
Resultados: mide si los objetivos planteados en la acción se utilizan en la organización en forma efectiva yeficiente.
Retorno de inversión: comprara los beneficios del programa contra los costos.
Evaluación de la satisfacción del cliente final: mide el gasto de satisfacción del cliente final conlos resultados obtenidos, depende de las expectativas , motivaciones o necesidades del cliente.
CONCLUSION
La evaluación del esfuerzo de la...
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