Capacitacion Y Desarrollo

DETECCION DE NECESIDADES 
OSCAR BLAKE

Detección de necesidades de capacitación

Para detectar necesidades de capacitación hay que centrarse en: 
• Analizar a las personas 
• Analizar las tareas 
• Analizar a la organización 
• Interpretar el entorno 

¿Qué es una necesidad de capacitación?

Estamos frente a una necesidad de capacitación cuando una función o tarea requerida por laorganización no se desempeña o no se podría desempeñar con la calidad necesaria, por carecer quienes deben hacerlo, de los conocimientos, habilidades o actitudes requeridas para su ejecución en dicho nivel. 

3 ejes de pensamiento: 
Hay alguien 
Que debe hacer algo 
No sabe hacerlo 

Objetivos 
1. Detectar necesidades con mayor anticipación. 
2. Cubrir todas las necesidades con lacapacitación. 
3. Definir las personas y el gap. 
4. Reconocer lo que la gente ya sabe. 

Tipos de necesidad 

Por discrepancia: son aquellas que ya tenemos y obedecen al hecho de que algún desempeño es insatisfactorio por la razón de que se carece de los conocimientos, habilidades o actitudes requeridas. Ej: Un gerente pone en riesgo sus proyectos porque no los presenta adecuadamente y no losentienden. 
Se debe lograr la coincidencia en 4 percepciones: 
o La del discrepante. 
o La de su jefe. 
o La del sistema de poder de la organización que deberá decir que desea ese cambio. 
o La del capacitador, porque quien deba operar sobre esta necesidad deberá entenderla en toda su amplitud. 

Por cambio: son aquellas que sucederán por el hecho de que la empresa decide modificar la manerade hacer algo que actualmente se está haciendo de una forma distinta a la que requerirá el proyecto. 
El mayor problema es la defensa de los empleados de la vieja manera de hacer las cosas. 

Por incorporación: son aquellas que surgen como consecuencia de que el proyecto contempla realización de tareas que actualmente no se están haciendo. 
Hay que tener en cuenta que hay un grupo de personasque consciente o inconcientemente, estarán actuando de forma negativa en el campo motivacional requerido por el aprendizaje (ven la incorporación como “más trabajo por el mismo sueldo”) 

¿Quien debe detectar la necesidad de capacitación?

La visión sobre lo que se necesita aprender rara vez es la misma desde el punto de vista de los diferentes actores intervinientes. 

Solo el responsabledirecto de quien se encuentra en discrepancia tiene la autoridad, claridad y objetividad para señalarla. Además es el único en condiciones de señalar las consecuencias de actuar con esta discrepancia y las ventajas de resolverla. 

Todos los involucrados deben coincidir en la percepción de las necesidades aunque haya diferentes matices entre los distintos observadores. 

Los que deben detectarla necesidad son: 
1. El participante: 
2. El jefe directo del participante: 
3. La estructura de poder de la organización: determina los espacios de gestión que permitirán los desempeños buscados, es el que determina el sistema de premios y castigos por los cuales una conducta deseada será promovida o combatida, es el que fija las prioridades y es el que desarrolla la tolerancia de error. 
4.Las personas que intervienen en la administración: ya sea el diseñador o responsable de la capacitación, o el instructor.

¿Cómo se generan las necesidades de capacitación?

Muchas veces una necesidad de capacitación aparece como consecuencia de otra necesidad de capacitación. Por otra parte saber como se producen las necesidades de capacitación ayuda a detectarlas tempranamente y, a veces,hasta evitar que se produzcan. 

Hay 3 categorías: 
Discrepancia: 
1) Toda gestión correctamente diseñada incorpora mecanismos de detección, análisis y corrección de desvíos 
2) En la mayoría de los casos los desvíos se encuentran en el medio del proceso. 
3) La detección de un desvío resulta complejo por: 
a. Falta de indicadores adecuados: no siempre se cuenta con un sistema de lectura de...