CAPACITACION Y DESARROLLO

Capacitación y desarrollo

Aunque la capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden contribuir al desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades. Las actividades de desarrollo, por otra parte, ayudan al individuo en el manejo de responsabilidades futuras,independientemente de las actuales.
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organización.
A fin de sacar provecho de los beneficios de la capacitación, tanto los especialistas en personal como los diferentes gerentes deben evaluar necesidades, objetivos, contenido y principios deaprendizaje que se relacionan con la capacitación.

Evaluación de las necesidades
La evaluación de las necesidades detecta los problemas actuales de la organización y los desafíos a futuro que deberá enfrentar.
Uno de los enfoques de evaluación consiste en la identificación de tareas. Los capacitadores principian por evaluar la descripción de un puesto determinado para identificar susprincipales tareas. A continuación desarrollan planes específicos con objeto de proporcionar la capacitación necesaria para llevar a cabo esas tareas.
Otro enfoque consiste en realizar una encuesta entre los candidatos a capacitación para identificar las áreas en que desean perfeccionarse. La ventaja de este método radica en que las personas que reciben el programa muestran mayor tendencia a considerarlorelevante y por tanto adoptan una actitud más receptiva.
Los capacitadores se mantienen alertas para detectar otras fuentes de información que pueden indicar una necesidad de capacitación. Las cifras de producción, los informes de control de calidad, las quejas, los informes de seguridad, el ausentismo, el índice de rotación de personal y las entrevistas de salida ponen en relieve problemas quedeben resolverse mediante programas de capacitación y desarrollo.

Objetivos de capacitación y desarrollo

Una buena evaluación de las necesidades de capacitación conduce a la determinación de objetivos de capacitación y desarrollo.
Estos objetivos deben estipular claramente los logros que deseen y los medios de que se dispondrá. Deben utilizarse para comparar con ellos el desempeñoindividual.

Contenido del programa

El contenido del programa se determina de acuerdo con la evaluación de necesidades y los objetivos de aprendizaje.

Principios del aprendizaje

La capacitación y el desarrollo serán más efectivos en la medida en que el método seleccionado para impartir el curso sea compatible con el estilo de aprendizaje de los participantes.
Los principios delaprendizaje humano constituyen las guías de los procesos por los que las personas aprenden de manera más efectiva. Estos principios son:

• Repetición
• Relevancia
• Transferencia
• Participación
• Retroalimentación

Enfoques de capacitación y desarrollo

Cualquiera de ellos puede utilizarse tanto para capacitación como para desarrollo.

Instrucción directa sobre el puesto

Lainstrucción directa sobre el puesto se imparte durante las horas de trabajo.mes emplea, básicamente para enseñar a obreros y empleados a desempeñar su puesto actual.
En la mayoría de los dados el interés del capacitador se centra en obtener un determinado producto y no en una técnica de capacitación.

Rotación de puestos

Con objeto de que sus empleados adquieran experiencia en varios puestos,algunas empresas alientan la rotación del personal de una a otra función. Normalmente cada movimiento es precedido por una sesión de instrucción directa.

Relación experto - aprendizaje

Las técnicas de capacitación que utilizan una relación entre un "maestro" y un aprendiz ofrecen claras ventajas, en especial para el grupo de los trabajadores calificados, como plomeros, carpinteros! y...