Capacitacion Y Desarrollo

CAPACITACIÓN
Es el proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistematizada y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en forma de objetivos definidos. La capacitación entraña la transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y del ambiente,así como desarrollo de habilidades y competencias. La finalidad de la capacitación es ayudar a todos los empleados de todos los niveles a alcanzar los objetivos de la empresa, a proporcionarles la posibilidad de adquirir el conocimiento, la práctica y conducta requeridos por la organización

CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN
El contenido de capacitación puede incluir cuatro formas de cambio dela conducta, a saber:
* Transmisión de información.- aumento del conocimiento de las personas a través de información sobre la organización, sus clientes, sus productos y servicios, políticas y directrices, reglas y reglamentos.
* Desarrollo de habilidades.- mejora de habilidades y destrezas como habilitar a las personas para la realización y operación de tareas, el manejo del equipo,máquinas y herramientas.
* Desarrollo de aptitudes.- desarrollo o modificación de las conductas como cambiar actitudes negativas por actitudes favorables, adquirir conciencia de las relaciones y mejorar la sensibilidad hacia las personas, sean clientes internos y externos.
* Desarrollo de concepto.- elevación de niveles de abstracción como desarrollar ideas y conceptos para ayudar a laspersonas a pensar en términos globales y estratégicos.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACION
Los principales objetivos de la capacitación son:
* Preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas del puesto

* Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no solo en sus puestos actuales, sino también para otras funciones más complejas y elevadas.

*Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima más satisfactorio entre ellas o aumentar la motivación y volverlas más receptivas a las nuevas tendencias de la administración.

CICLO DE LA CAPACITACION

Programas de capacitación de procesos de aprendizaje
Programas de capacitación de procesos de aprendizaje
INSUMOS PROCESOPRODUCTO
Evaluación de los resultados
Evaluación de los resultados
Conocimientos, actitudes, habilidades y eficacia organizacional.
Conocimientos, actitudes, habilidades y eficacia organizacional.
Educandos y recursos de la organización
Educandos y recursos de la organizaciónRETROALIMENTACION

* 1.- Insumos (entradas o inputs): Son como educandos, recursos de la organización, información, conocimientos, etc.

* 2.- Proceso u operación: Son procesos de enseñanzas, aprendizaje individual, programas de capacitación, entre otros.

* 3.- Productos: Son como el personal, conocimientos, competencias, éxito o eficacia organizacional, entre otros.

* 4.-Retroalimentación: Es como la evaluación de los procedimientos y resultados de la capacitación ya sea con medios informales o procedimientos sistemáticos.

DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LA CAPACITACION
Es la primera etapa de la capacitación y se refiere al diagnóstico preliminar que se precisa hacer. La detección de las necesidades de capacitación se puede efectuar considerando tres niveles deanálisis.

1.- Análisis de la organización: No se refiere solo al análisis de toda la empresa (su misión, objetivos, recursos, competencias y su distribución para alcanzar los objetivos), sino también al ambiente socioeconómico y tecnológico en el cual está inserta. Este análisis ayuda a responder la interrogante que plantea lo que se debe enseñar y aprender en términos de un plan y...