Capacitacion

La capacitación del Recurso Humano, hoy en día, debe ser considerada un aspecto indispensable para la prestación de servicios, ya que desde este punto de vista dependería directamente el éxito o fracaso de nuestras empresas, sobre todo si se trata de una Franquicia como el sence. La empresa debera asumir el reto de cambiar el paradigma acerca del Adiestramiento del Recurso Humano y darle laimportancia que amerita, consolidando de esta forma una Cultura de Servicio más completa con respecto al trato que deben darle los trabajadores a los clientes. Cabe destacar que el Adiestramiento no debe descansar sólo en el trabajador, también la empresa deberá unir esfuerzos y coordinar mancomunadamente actividades dirigidas a adiestrar tanto a sus trabajadores, como a su personal que actúa comosupervisores de los mismos, ya que del esfuerzo de ambos podrán alcanzarse los objetivos con mayor eficiencia y productividad. El propósito de llevar acabo un programa de capacitación que cumpla con los estándares que exige el mercado, para mejorar su calidad y obtener mejores resultados en sus operaciones económicas y administrativas.
Es importante que las empresa de Franquicias de Servicio conla cual se trabajara en condición de alianza estratégica cumpla con los niveles de exigencias del mercado, por supuesto que los más recomendable es que las empresas trabajen de forma coordinada con los empleados para que todos marchen en función de los grandes objetivos de la organización.

La falta de Adiestramiento del Recurso Humano que laboran en las empresas de la minería chilena, esconsiderado como uno de los problemas más graves que se dan en dichas empresas, los cuales dan por hecho que la responsabilidad recae exclusivamente sobre sus empleados y no consideran dentro de sus presupuestos el trabajadores en las actividades que realizan dentro de la organización, ciertamente las personas se adiestran, mejoran sus niveles de conocimientos, pero al ver que las empresasno valoran el personal y estos no consiguen sus metas personales y profesionales se van de las empresas. Haciendo mas escaso aun la mano de obra especializada que requiere esta industria.

El propósito es contar con un programa de capacitación del Recurso Humano para mejorar la Calidad, reducir los niveles de accidentabilidad y entregar a los trabajadores la capacidad de tomar sus propiasdecisiones en sus actividades laborales, asimismo, ofrecer mecanismos para fortalecer la relación empresas-trabajador-cliente, ya que cada uno de ellos depende del otro para lograr alcanzar sus propias metas que cada día les exige más el mercado de minería Chilena.

JUSTIFICACION

La capacitación del recurso humano, es pilar fundamental en toda organización y en especial lasempresas de la gran minería, para ofrecer calidad en el servicio. El contar con personal con capacitación de calidad nos brindara como organización ventajas competitivas en nuestra industria y tenemos la convicción desde el gerente hasta el ultimo empleado de alcanzar este punto de especialización que nos dejara como una empresa sólida y comprometida con en mejoramiento continuo de nuestrasactividades. Ya que la capacitación aumentará la producción del negocio sin tener que invertirse sumas elevadas de dinero y así obtener mayor un rendimiento. Peirs (1992), señala: “Los gerentes... han comprendido que la calidad es el pilar importante y vital en la estrategia de la compañía. En consecuencia, se llevan a cabo sin demora, los proyectos de entrenamiento, trabajo de proyectos conceptode... motivación y mejoramiento de calidad”.
Lo cual afirma, que las organizaciones se benefician directamente del servicio de calidad que ofrezca su recurso humano. Las empresas de la gran minería que se dediquen a fomentar o mantener un plan de capacitación de calidad para su recurso humano, se encontrara mas sólida para permanecer en el mercado cambiante actual. Asimismo, es importante...