Capacitacion
Páginas: 12 (2757 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2011
JUSTIFICACIÓN
La implementación del programa de capacitación y adiestramiento en nuestra empresa es de suma importancia, debido a que nos permite contar con un personal más capacitado, para enfrentar las demandas que imponen los tiempos actuales, produciendo un cambio positivo, con el fin de lograr que cada empleado nuevo y actual, puedan contar con los elementos fundamentales para elcumplimiento de sus tareas, y en base a ello, alcanzar los objetivos de la empresa, y lograr una mayor competitividad dentro de nuestro gremio.
Las ventajas de contar con un programa de capacitación y adiestramiento, radican en contar con el personal mejor preparado, que cuente con los conocimientos más actualizados para lograr una innovación continua en los procesos que se realizan dentro de nuestraempresa, y a su vez, que los empleados desarrollen habilidades que mejor se adecuen a las necesidades de su puesto, para en base a ello, obtener un mejor desempeño y funcionamiento dentro de la organización, logrando borrar la curva de aprendizaje al momento de poner su capacitación en práctica.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Banco del Bajío, S.A, surgió de la inversión de 4 sociosprofesionistas mexicanos, es una entidad financiera mexicana fundada desde el 05 de Mayo de 1981, cuenta con más de 20 años ofreciendo la más completa gama de productos y servicios de primera calidad dentro del mercado nacional e internacional, entre los que destacan los créditos hipotecarios, automotrices, personales, tarjetas de cerdito y créditos empresariales, así como seguros de auto, vida y hogar,cuentas de ahorros, cheques e inversiones.
Tiene presencia en 25 estados de la Republica Mexicana y en 40 ciudades, brinda servicios financieros de la más alta calidad, reconocidos y certificados por normas mexicanas y extranjeras; atiende a más de 400,000 clientes, y emplea a más 800 personas.
Hoy en día, Banco del Bajío tiene una solida posición de liderazgo en el mercado mexicano, cuenta conun capital de 5,000 MDP y mantiene reservas creadas que exceden la cartera vencida.
Datos generales acerca de la institución bancaria:
Domicilio fiscal: Av. 20 de noviembre #1800 oriente, Col. Centro.
Teléfonos: (618)128-95-73, (618)128-93-74 y (618)128-94-57
Fax: 128-95-70
Ciudad: Durango.
Estado: Durango
Código Postal: 34000
País: México.
Sitio Web: http://www.bancobajio.com.mxPERFIL DE PUESTOS
Determinar el puesto.
Cajero/cajera para la institución financiera Banco del Bajío S.A de C.V.
Perfil ocupacional del puesto.
• Sexo indistinto
• Mayor de 22 años
• Estado civil soltero
• Disponibilidad de horario
• No antecedentes penales
• Preparatoria terminada
• Conocimientos básicos en computación general y manejo de efectivo
• Habilidad comunicativa
•Habilidad plenamente desarrollada en capacidades numéricas
• Actitud de servicio
• Serio, atento, amable, responsable y comprometido con el trabajo.
PLAN DE CAPACITACIÓN
Programa de Capacitación para cajeros universales del Banco del Bajío SA. de C.V.
Dirigido a:
Cajeros universales de nuevo ingreso.
Problematización:
Durante el desempeño de las funciones de los cajerosuniversales se ha detectado, que la mayoría de estos cajeros, no cuenta con los conocimientos fundamentales y propios de la institución, ni con los conocimientos que se requieren para la ocupación del puesto.
Por ello es de suma de importación proporcionar al personal de nuevo ingreso que desempeñara sus funciones dentro del área de cajas, la información relevante al respecto.
Alcance:
Elpresente plan de capacitación, es de aplicación para todo el personal de nuevo ingreso que operará como cajero universal en el área de cajas dentro del Banco del Bajío S.A de C.V.
Objetivo general:
Preparar al personal de nuevo ingreso para la ejecución eficiente de sus responsabilidades y funciones correspondientes al área de cajas, brindando capacitación, para que conozcan la información...
La implementación del programa de capacitación y adiestramiento en nuestra empresa es de suma importancia, debido a que nos permite contar con un personal más capacitado, para enfrentar las demandas que imponen los tiempos actuales, produciendo un cambio positivo, con el fin de lograr que cada empleado nuevo y actual, puedan contar con los elementos fundamentales para elcumplimiento de sus tareas, y en base a ello, alcanzar los objetivos de la empresa, y lograr una mayor competitividad dentro de nuestro gremio.
Las ventajas de contar con un programa de capacitación y adiestramiento, radican en contar con el personal mejor preparado, que cuente con los conocimientos más actualizados para lograr una innovación continua en los procesos que se realizan dentro de nuestraempresa, y a su vez, que los empleados desarrollen habilidades que mejor se adecuen a las necesidades de su puesto, para en base a ello, obtener un mejor desempeño y funcionamiento dentro de la organización, logrando borrar la curva de aprendizaje al momento de poner su capacitación en práctica.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Banco del Bajío, S.A, surgió de la inversión de 4 sociosprofesionistas mexicanos, es una entidad financiera mexicana fundada desde el 05 de Mayo de 1981, cuenta con más de 20 años ofreciendo la más completa gama de productos y servicios de primera calidad dentro del mercado nacional e internacional, entre los que destacan los créditos hipotecarios, automotrices, personales, tarjetas de cerdito y créditos empresariales, así como seguros de auto, vida y hogar,cuentas de ahorros, cheques e inversiones.
Tiene presencia en 25 estados de la Republica Mexicana y en 40 ciudades, brinda servicios financieros de la más alta calidad, reconocidos y certificados por normas mexicanas y extranjeras; atiende a más de 400,000 clientes, y emplea a más 800 personas.
Hoy en día, Banco del Bajío tiene una solida posición de liderazgo en el mercado mexicano, cuenta conun capital de 5,000 MDP y mantiene reservas creadas que exceden la cartera vencida.
Datos generales acerca de la institución bancaria:
Domicilio fiscal: Av. 20 de noviembre #1800 oriente, Col. Centro.
Teléfonos: (618)128-95-73, (618)128-93-74 y (618)128-94-57
Fax: 128-95-70
Ciudad: Durango.
Estado: Durango
Código Postal: 34000
País: México.
Sitio Web: http://www.bancobajio.com.mxPERFIL DE PUESTOS
Determinar el puesto.
Cajero/cajera para la institución financiera Banco del Bajío S.A de C.V.
Perfil ocupacional del puesto.
• Sexo indistinto
• Mayor de 22 años
• Estado civil soltero
• Disponibilidad de horario
• No antecedentes penales
• Preparatoria terminada
• Conocimientos básicos en computación general y manejo de efectivo
• Habilidad comunicativa
•Habilidad plenamente desarrollada en capacidades numéricas
• Actitud de servicio
• Serio, atento, amable, responsable y comprometido con el trabajo.
PLAN DE CAPACITACIÓN
Programa de Capacitación para cajeros universales del Banco del Bajío SA. de C.V.
Dirigido a:
Cajeros universales de nuevo ingreso.
Problematización:
Durante el desempeño de las funciones de los cajerosuniversales se ha detectado, que la mayoría de estos cajeros, no cuenta con los conocimientos fundamentales y propios de la institución, ni con los conocimientos que se requieren para la ocupación del puesto.
Por ello es de suma de importación proporcionar al personal de nuevo ingreso que desempeñara sus funciones dentro del área de cajas, la información relevante al respecto.
Alcance:
Elpresente plan de capacitación, es de aplicación para todo el personal de nuevo ingreso que operará como cajero universal en el área de cajas dentro del Banco del Bajío S.A de C.V.
Objetivo general:
Preparar al personal de nuevo ingreso para la ejecución eficiente de sus responsabilidades y funciones correspondientes al área de cajas, brindando capacitación, para que conozcan la información...
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