Capacitacion

Capacitaciones

Tenemos referencia de que, actualmente la parte mas importante que conforma a una organización es el capital humano, es decir, las personas; en este sentido, las organizaciones deben velar por un buen desarrollo de estos en sus trabajos, pues la calidad de sus servicios es vital para lograr el éxito, así pues, existe una inversión importante llamada “capacitación”, lo cualfinalmente produce beneficios directos tanto para la empresa como para los mismos clientes.

Concepto de Capacitación
Revisemos algunos conceptos de dicho constructo.

• Capacitación: proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos para que sean más productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la organización.

• Podemos referirnos a este término también,como un proceso de modificar, sistemáticamente, el comportamiento de los empleados con el propósito de que alcancen los objetivos de la organización.

• Otros podrán hablar de experiencia aprendida que produce un cambio permanente en un individuo y que mejora su capacidad para desempeñar un trabajo.

En términos generales, y habiendo revisado los anteriores conceptos podemos hacer alusión aque el centro de atención se encuentra en una optimización, una mejora en las cualidades y destrezas que se ocupan para realizar un trabajo, lo cual logra una mayor contribución a la empresa, y lo mas importante, se apega aun mas al cumplimiento de los objetivos de dicha organización.

Es de importancia establecer una diferencia entre la capacitación y el desarrollo de las personas. La diferenciaentre estos dos constructos se encuentra en la perspectiva de tiempo, pues la capacitación es enfocada al presente, en cambio, el desarrollo de las personas esta enfocado al futuro, es decir, mientras que la capacitación trabaja para mejorar el puesto actual del empleado, el desarrollo se encarga de instruir para el puesto que este ocupara en el futuro, aunque ambos son proceso de aprendizaje.Proceso de Capacitaciones

Este es un proceso que se divide en cuatro etapas, estas son:

I. El diagnostico, que consiste en sistematizar tanto necesidades como carencias que necesitan ser solventadas, estas pueden ser pasadas, presentes o futuras.
II. El diseño, lo cual se refiere a preparar el programa de capacitación con el cual se atenderán las necesidades antes detectadas con eldiagnostico.
III. La implantación, que seria ya la ejecución del programa de capacitación.
IV. La evaluación, en donde se revisaran los resultados obtenidos con la capacitación.

Estas cuatro etapas son las que conforman el proceso completo de la capacitación, desde la detección de hacia donde dirigir la capacitación como de la evaluación de los resultados.

Ahora bien, siendo mas específicostambién podemos encontrar otras cuatro etapas, sin embargo estas constituyen únicamente el programa o proyecto de capacitación, al cual en las anteriores se le denomina diseño.
Estas cuatro etapas son las siguientes:

1. Transmisión de información, que sirve para aumentar conocimientos sobre la organización, y los clientes de esta misma.
2. Desarrollar habilidades, en la cual se trabaja para mejorarlas habilidades y destrezas en pro de la optima ejecución operacional de tareas.
3. Desarrollar actitudes, que consiste en modificar comportamientos, es decir, el cambio de actitudes negativas por actitudes favorables, de concientización y sensibilización de las personas, los clientes internos y los externos.
4. Desarrollar conceptos, que consiste en evaluar el nivel de abstracción, aquí nosreferimos a desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en términos globales y amplios.

En esto consiste el programa de capacitación, siendo estos los 4 aspectos que se toman en cuenta para la consecución de una mejora en el desempeño laboral de un empleado, hay que decir que estos puntos dependen mucho del posterior diagnostico y del puesto al cual se pretende otorgar la...