capacitacion

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Capacitación son aquellos conocimientos teóricos y prácticos que influyen en el desarrollo de los individuos en el desempeño de una actividad, es una combinación de lo queya se realiza con lo que se puede realizar, teniendo un poco más amplio el conocimiento del lugar en donde se trabaja.
Beneficios de una capacitación
Para los trabajadores
Elimina todos aquellotemores que se puedan tener por creerse incompetentes
Sube el nivel de satisfacción en el puesto de actividad
Y desarrolla un sentido de progreso
Para los organizadores
Crea una mejor imagen de laempresa
Mejora la relación jefe-subordinado
Eleva la moral de la fuerza de trabajo
Incrementa la productividad y calidad en el trabajo
El éxito de toda entidad depende la administración de loselementos y de los recursos con los que se cuenta entre ellos, las personas que laboran en ella, pues si no están adecuadamente capacitados, entrenados y adiestrados el trabajo no será bueno y por lotanto la calidad del servicio o producto no será del agrado del público.
En el Hotel Hacienda la venta se da capacitación únicamente a los jefes departamentales como:
Jefe división cuartos
Ama dellaves
Capitán de meseros
Ejecutivas de ventas
Gerencia general
De lo cual solo son capacitaciones que ofrece la presidencia a la comunidad hotelera y de la cual no se paga ni un peso, la gerenciageneral no ve como una necesidad la capacitación de su gente, pues piensa que es un gasto inútil.
Hace falta que se capacite al recepcionista en cuestión de atención al cliente, inglés, a los meseros encuestión del porqué de las cosas, pero sobre todo el trabajo en equipo, ya que se le da mucho por solo considerar a algunas personas como buenas en su trabajo. Y no es parejo, es ahí en donde dealguna manera se desmotiva a la gente.
Recuerdo que hace algunos años se dio una capacitación de Trabajo en equipo, tal vez pienso que le dio a las personas equivocadas, pues eso debió ser para gente...