Capacitacion

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

En Latinoamérica las mayorías de las empresas se preocupan constantemente por tomar decisiones que les permitan optimizar sus resultados de manera que se obtenga el mayor beneficio, y ganancias satisfactorias para la organización. En el ambiente socioeconómico actual altamente competitivo y complejo, los métodos tradicionales detoma de decisiones se han vuelto relativamente inoperantes ya que los responsables de dirigir las actividades de las empresas e instituciones se enfrentan a situaciones complicadas y dinámicas, que requieren de soluciones creativas y prácticas apoyadas en una base cuantitativa sólida, en referente en la tomas de decisiones asertivas por partes de los integrantes de la empresas trasnacionales, que amedida de sus decisiones asertivas crean credibilidad y confianza en el mercado competitivo que se enfrenta diariamente.

Las empresas se preocupan constantemente por tomar decisiones que les permita optimizar sus resultados de manera que se obtenga el mayor beneficio. La palpable dificultad de tomar estas decisiones ha hecho que el hombre se dirija a la búsqueda de una herramienta o métodoque le permita tomar las mejores decisiones de acuerdo a los recursos disponibles y a los objetivos que persigue.

La toma de decisiones constituye esencialmente la elección de una de las posibles alternativas de solución a un problema actual o potencial, lo cual requiere previamente que se detecte el problema existente u objeto
de estudio y que se busque la información interna y externaque se requiera. Posteriormente la decisión debe convertirse en una acción concreta para así mayores resultados a la Empresa, son realizadas en individualizadas en el momento en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o estándar, Esta decisiones individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y desventajas, que influyen de manera determinante en el rol de lagerencia de todas aquellas organización de Latinoamérica; una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización Trasnacional.

Consorcio Credicard es unaEmpresa dedicada en prestarle servicios bancarios a mas de 28 entidades bancarias del país la cual esta certificada por Visa y MasterCard International, hoy en día buscan la manera de capacitar, u adiestrar a su personal que para la empresa es el potencial mas importante para entrar al mercado competitivo, esto los ayuda a desarrollar políticas, reglamentos y procesos administrativos que ayude a sermas eficientes y eficaz en la toma de decisiones asertivas que constituye un elemento primordial en el día a día de un Supervisor y la respuesta oportuna en los procesos administrativos que son desarrollados en diversas áreas de la organización tal es el caso de la Gerencia de Emisión y Operaciones de Consorcio Credicard, donde se observan con preocupación el retardo de respuestas que puedancomprometer el funcionamiento o la operatividad de la Gerencia y la información que se maneja diariamente confidencia dentro del área donde se pretende proporcional soluciones o ideas creativas para el logro de metas.

Una mala toma de decisión dentro de la organización pueda traer como consecuencia que muera dentro de ese proceso el cual se pueda llegar a obtener la decisión más idónea en elmomento que se busque la misma. Por ende se propone desarrollar un programa de capacitación para que el personal Supervisorio de la Gerencia de Emisión y Operaciones en cuanto buena toma de decisiones asertivas de Consorcio Credicard.

Por eso es importante manejar información actualizada en cada momento o ejecución de funciones del personal ya que una decisión mal tomada o mal analizad...