capacitacion

Capacitación por
Competencia
Principios y Métodos

Eduardo Martínez E.
Francisca Martínez A.

Eduardo Martínez Espinoza es economista de la Universidad de Chile, con estudios de
posgrado en Desarrollo de Recursos Humanos en la Organisation for Economic
Cooperation and Development (OECD). Es consultor en educación para el trabajo, con
experiencia en organismos internacionales, gobiernosy empresas. Ha sido profesor de
asignaturas relacionadas con el tema en la Escuela de Economía y Negocios de la
Universidad de Chile. Es autor de numerosas monografías sobre políticas públicas en el
área de la educación para el trabajo.

Francisca Martínez Anguita es psicóloga organizacional de la Universidad Diego
Portales y diplomada en Gestión de Proyectos de Consultoría en RecursosHumanos de
la Universidad de Chile. Cuenta con experiencia tanto en el ámbito comunitario como
social – organizacional. Actualmente se desempeña como Jefa de Recursos Humanos en
una empresa de servicios de Outsourcing de Personal.

Dirección de contacto de los autores:
emartineze@yahoo.com
franm76@hotmail.com

© Eduardo Martínez E. y Francisca Martínez A.
Inscripción N° 179.050. Santiago deChile. 2009
Derechos reservados

2

INDICE

Introducción

PRIMERA PARTE:

MARCO CONCEPTUAL

Capítulo 1
El concepto de competencia en la gestión de los recursos humanos
¿Qué se entiende por competencia? Clasificación de las competencias a partir
del comportamiento. Clasificación de las competencias según los factores
del comportamiento. El enfoque de la competencia en la gestiónde los recursos
humanos. Apéndice Técnico.
Capítulo 2
Una herramienta básica para la gestión de los recursos humanos:
el análisis de los puestos
Objetivos del análisis de los puestos. El análisis de los puestos para fines de
capacitación. Describiendo los puestos en base a competencias. El manual de
descripción y especificación de cargos. Apéndice Técnico
Capítulo 3
Los caminos de laeducación para el trabajo
La educación permanente para el trabajo. Modalidades de capacitación en las
empresas.
Capítulo 4
Por qué capacitar los recursos humanos
Los factores del éxito en una empresa. El clima y la cultura organizacional.
El desempeño humano en las organizaciones. Apéndice Técnico

SEGUNDA PARTE:

5

16

51

55

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACION

Capítulo5
¿Qué son las necesidades de capacitación?
Capítulo 6
El costo de no capacitar
Las consecuencias de la falta de capacitación. Apéndice Técnico
Capítulo 7
Métodos para detectar necesidades de capacitación
La evaluación de competencias. La evaluación del desempeño. Métodos
globales de evaluación del desempeño. Métodos analíticos de evaluación
del desempeño. El análisis de problemas. Lasproyecciones de cambios
tecnológicos y organizacionales. Las proyecciones de movimientos de
personal. Apéndice Técnico

TERCERA PARTE:

71

74

78

LA CAPACITACION EN ACCION

Capítulo 8
El marco de la gestión: políticas y planes de capacitación
Las políticas de capacitación. Los planes de capacitación. Apéndice Técnico

97

3

Capítulo 9
Métodos y técnicas de capacitación
Lapsicología del aprendizaje de adultos. Métodos de capacitación. Técnicas
de capacitación. Procedimientos didácticos de apoyo. El coaching ejecutivo
Capítulo 10
Los medios didácticos
El material didáctico. Validación del material didáctico. El material audiovisual.
Selección y uso del material audiovisual.
Capítulo 11
El diseño instruccional de las acciones de capacitación
Las áreas delaprendizaje humano: cognitiva, psicomotora y afectiva. Los
pasos para el diseño de una acción de capacitación. El diseño y la operación
de un curso de e-learning. Apéndice Técnico

CUARTA PARTE:

107

121

126

EVALUACION DE LA CAPACITACION

Capítulo 12
Evaluación de la capacitación: una expresión con distintos significados
Evaluación del proceso de capacitación
¿Qué se evalúa?...