Capacitacion

ORIENTACIONES PARA EL DISEÑO DE POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

DIRECCIÓN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL Subdirección de Desarrollo de las Personas

INTRODUCCIÓN
Estratégica de los Recursos Humanos1 como un eje central de un Estado Moderno al Servicio de los Ciudadanos”. Este objetivo apunta a avanzar en la construcción de “un Estado de Personas al servicio de lasPersonas”, visión que
incorpora a cada uno de los servicios de la administración civil del Estado chileno. Tales definiciones son fruto de una profunda convicción respecto de la relevancia y centralidad de las personas en el desempeño de los servicios públicos. Esto resulta coherente con las tendencias mundiales que incorporan cada vez más la importancia del “factor humano” en las definicionesimportante brecha entre estas declaraciones y las actividades cotidianas de las unidades de recursos humanos. Para avanzar en el cumplimiento de sus objetivos, y especialmente en atención estratégicas. Sin embargo, la realidad del sector público chileno muestra una La Dirección Nacional del Servicio Civil tiene como misión “posicionar la Gestión

al rol de organismo técnico validador que esta DirecciónNacional cumple en el marco de los sistemas de Capacitación y Evaluación del Desempeño del Programa de Mejoramiento de la Gestión, PMG, se presentan a continuación evaluación del desempeño en cada servicio público. algunas orientaciones generales para el diseño de políticas de capacitación y

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En adelante se utilizarán indistintamente los conceptos de Gestión de Recursos Humanos y Gestión dePersonas.

I. POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
1.1. CONCEPTUALIZACIÓN ELABORACIÓN Por política entenderemos a “una guía orientadora de la acción administrativa”, DE POLÍTICA Y MARCO GENERAL PARA SU

es decir, se trata de un marco de reglas establecidas para dirigir funciones y planeados.

tener la seguridad que sean desempeñadas de acuerdo con los objetivos

Laspolíticas son guías para ejecutar una acción y proporcionan marcas o

limitaciones -aunque flexibles y elásticas- dentro de las cuales deberá desarrollarse la acción administrativa. Por lo tanto, corresponden a la un servicio explicita respecto de una determinada materia. En este sentido, las políticas de recursos humanos permiten alinear el alcance declaración de intenciones, criterios,compromisos y deber ser institucional, que

de los objetivos organizacionales y el desempeño de las funciones de las

personas que laboran en una institución, con la estrategia de la misma, proporcionando respuestas a preguntas o problemas que puedan ocurrir con mismo modo frente a situaciones similares. En el contexto del sector público chileno, las políticas de recursos humanos deben considerar ensu elaboración, un marco general que contenga los siguientes elementos:
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frecuencia. En definitiva, son orientaciones genéricas que permiten actuar del

Marco legal y reglamentación vigente (Estatuto Administrativo, Ley del Nuevo Trato, Ley Orgánica de los servicios, Decreto Nº 69, entre otros). Código de Buenas Prácticas Laborales, establecido por Instructivo Presidencial N°2 de junio del2006. Acuerdos y protocolos de la Reforma y Modernización del Estado. Directrices de la Dirección Nacional del Servicio Civil.

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1.2.

OBJETIVOS DE LAS POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS Ser congruentes con la misión, objetivos y plan estratégico del servicio. Mejorar la toma de decisiones en cuanto al desarrollo de la organización y de las personas que la integran. Orientar lasfunciones desempeñadas dentro de la organización. Lograr que las funciones desempeñadas por las personas, sean llevadas a cabo con eficiencia y oportunidad. Alinear el desarrollo de la organización a los valores institucionales.

1.3.

ELEMENTOS TRANSVERSALES DE LAS POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS

En la definición estratégica de las políticas de recursos humanos deben considerarse algunos...