capacitacion
En una organización existen activos que son trascendentales y crecen con el tiempo, estos son detipo intangible y se encuentran en el conocimiento, capacidades y experiencias presentes en cada uno de los colaboradores de la organización, este capital debe ser aprovechadoporque representa para ella una gran fuente de generación de valor e innovación en sus diferentes áreas.
Las empresas de hoy día utilizan diversas estrategias para mantenersevigentes en el mercado y ser cada vez más competitivas, una de ellas es el aprovechamiento del capital intelectual de cada uno de los colaboradores dentro de la organización.
Elcapital intelectual1 es una fuente de ideas e innovación para los diferentes procesos y productos o servicios que se ofrecen en una organización, es importante tener en cuenta laparticipación de los colaboradores para generar un sistema de comunicación que tenga en cuenta cada una de estas ideas motivando y fortaleciendo los canales de comunicación dentro delas diferentes áreas funcionales de la empresa.
Si en la empresa se generan espacios que permitan fomentar el aprovechamiento y estimule el crecimiento del capital intelectualobteniendo mejores resultados en sus procesos productivos, se lograra una mayor ventaja competitiva y se hará un uso eficiente de la planeación estratégica dentro de la compañía.El buen uso del capital intelectual como recurso, se reflejara de forma externa, satisfaciendo las necesidades de los clientes con la retroalimentación de ideas y de la mano conotro tipo de procesos como lo son la gestión del conocimiento y el CRM para entender mejor las necesidades requeridas por los consumidores formando procesos de fidelización.
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