CAPACITACION














Supervisión












Alumnos : Karol Andrea Escárate Pérez
















Viña Del Mar, Octubre 2014


Tarea: SobreSupervisión


1.- ¿Cuáles son los aspectos a considerar en el proceso de supervisión?

a. ¿Por qué?
Para extender la autoridad al nivel de ejecución de los procesos.
Para actuar enrepresentación de esa autoridad.

b. ¿Para qué?
Para cumplir con la parte de la función y control del proceso.

c. Conclusión
Permite la confrontación de la realidad con un modelo y promueve eldesarrollo de actividades que conforman los procesos, así como la búsqueda de soluciones a problemas detectados, reconociendo hechos positivos y, motivando al equipo.


2.- ¿Qué debe hacer elsupervisor para prevenir los problemas y conflictos personales de los trabajadores?

Un supervisor capaz de entender un conflicto y lo que conduce a él, será más capaz de prevenirlo oresolverlo:
Aprender a reconocer y aceptar las diferencias entre las personas, sus esperanzas, necesidades, personalidades y procedencias.
Escuchar atentamente lo que dicen los demás en lugar dedar opiniones sin pensar.
Distanciarse un poco de la forma de hacer las cosas para conocer mejor a las personas con las que se suele entrar en conflicto e intentar comprender por qué los demásse comportan de ese modo.
Ver las cosas desde el punto de vista ajeno, en lugar de dar por hecho que siempre se tiene razón y que los demás están equivocados.
Aceptar que no siempre esposible que todos estén de acuerdo. Si no se permite esta falta de consenso, los demás se pueden enfadar, sentirse inseguros o ponerse a la defensiva.
Dar la oportunidad al resto departicipantes de decir lo que piensan, pero pidiendo que lo hagan positivamente en lugar de ser agresivos.

Una vez se haya encargado de la situación conflictiva, ver qué puede aprender de ella.