Capacitacion

CAPACITACIÓN EMPRESARIAL

Es importante capacitar a los empleados debido a que es fundamental darles conocimientos, actitudes y habilidades que se requieren para lograr un buen desempeño, tambiénayuda a alcanzar altos niveles de motivación, productividad, integración y compromiso en el personal.
Es de gran ayuda implementar un programa de capacitación en las empresas ya que este, mejora laconfianza, la moral, aumenta la productividad y logra buenas relaciones con los clientes tanto internos como externos.
No solo hay que satisfacer a los clientes si no también darles gusto en lo quedesean ya que estos constituyen la clave para afianzar relaciones a largo plazo
Por otro lado, la capacitación debería tener un análisis previo para evaluar en qué parte de la empresa es necesariomejorar o resolver un problema.
Es necesario expresar que los programas de capacitación deben realizarse a medida, de acuerdo a las necesidades de la empresa ya que estos tiene que adaptarse a laempresa.
Realizar una evaluación en la capacitación nos sirve para: Saber si se lograron los objetivos, para definir las competencias adquiridas por los participantes, ayuda a identificar fortalezas ydebilidades en el proceso y nos permite mejorar aspectos de la capacitación como lo son los recursos utilizados.
La evaluación de la capacitación es necesaria aplicarla en 3 niveles:
El primero esel nivel empresarial que proporciona resultados como: aumento de la eficacia y de la eficiencia organizacional, mejoramiento del clima organizacional, la imagen de la empresa y las relaciones entreempresa y empleado.
El segundo es el nivel de recursos humanos que nos proporciona, reducción de ausentismo y de la rotación del personal, elevación de conocimientos de los empleados y aumento de laeficiencia individual.
Por último es el nivel de las tareas y operaciones que se esperan que los resultados sean el aumento de la productividad, la reducción del ciclo de producción, de índices de...