capacitacion

Intruduccion
en este proyecto veremos cuales son las causantes de un exesivo numero de devulociones en nuestra empresa
ya que emos tenido quejas y como ya se a dicho un numero exsecivo dedevoluciones y acausa de estas devoluciones nuestra empresa pierde prestigio ente la gente veremos que hipoteisi salen y como llegaremos auna solucion y que solucion emplearemos para resolver este problemaque nos causa perdidas monetarias y una mala reputacion
acontinuasion comensara la explicasion del proyecto
Objetivo Es de disminuir el número de devoluciones en los aparatos electrónicos y saber sison errores de fábrica ,cliente o de los trabajadores, así mismo sepan identificar los problemas y aplicasiones de las garantias de los aparatos y recuperar el prestigio de la empresa en la calidad denuestros productos
Hipótesis puede ser que los productos vengan defectuosos de fabrica o que no cuenten con un buen traslado desde la fabrica hasta nuestra empresa o que nuestros trabajadores no lostraten con el cuidado que requieren.
Método Los métodos empelados serán el visual, se pondrán vídeos mostrando los problemas que puedan ser de fabrica explicando los errores (o daños que pueden serdel cliente) para saber identificarlos y saber si de debe aplicar la garantía . También usaremos las practicas que será con productos de nuestro almasen .
Sujetos
se capasitara a un total de 8empleados que seran de ambos turnos
des departamento de devolucion del aria de electronicos
seran capacitados por 2 tecnicos en en electronica y 6 axuliares de electronica (pasantes de ultimo Año de lacarrera de electronica)
y un servisio de comida para que prepare y brinde alimentos u bevidas en el descanso




equipo
lo que se use para la capicitasion sera lo siguiente
una sala de practicassillas
mesas de trabajo
un proyecto
libretas y boligrafosç
material
sera utilisado material devuelto y en buenestado de nuestras bodegas
como los siguientes articulos
licuadoras
microondas
tostadores
etc...