Capacitación

Universidad de Lima
Escuela de Negocios
Facultad de Administración

CAPACITACION Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Trabajo Grupal
Scotiabank Perú S.A.A

Sección:
906
Ciclo:
2011-0

Integrantes del grupo:
Rocio De Vivanco
Aihua Lei
Gonzalo Lopez
Fiorella Ramos
Priscila Rodriguez


Lima. 2011

Indice

I. Breve Presentación general
II. Aspectos resaltantes de laCultura y la Filosofía de la Empresa:
III. Principales Políticas de recursos humanos respecto a Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos
IV. Principales características del Plan de Capacitación. Metodología de entrenamiento, de actualización, de especialización.
V. Principales actividades y procedimientos de Desarrollo. Cronograma general de ejecución.
VI. Conclusiones,recomendaciones y apreciaciones del equipo.
VII. Bibliografía e ilustraciones. Fuentes consultadas: revistas, diarios, Internet.
VIII. Ejemplos de materiales de Capacitación
IX. Anexos

Scotiabank Perú S.A.A

I. Breve Presentación general de Scotiabank Perú S.A.A:

* Historia, fundadores, propietarios, giro del negocio:

Scotiabank es una empresa dedicada a lasoperaciones de intermediación financiera permitidas a los bancos múltiples en el marco de la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros (Ley N° 26702).

Esta se inició formalmente con una estrategia de expansión en Latinoamérica cuando en el Perú el 13 de mayo del 2006 dos instituciones de renombrada trayectoria en el país el BancoWiese Sudameris y Banco Sudamericano se integraran.

Hoy, Scotiabank Perú se ha consolidado como la tercera entidad financiera más importante del país.

Al 31 de diciembre de 2009, Scotiabank mantiene una participación de mercado de 15.9% en depósitos y 15.4% en créditos directos y un patrimonio de US$ 1024 millones (Fuente ASBANC).

Scotiabank en el Perú realiza todas las actividades de labanca múltiple:
* Banca Retail
* Banca corporativa
* Banca empresarial
* Banca de inversión

Su cobertura a nivel nacional, a través de una importante red física y una de las redes virtuales más completas, sumada a la capacidad de su personal, le permite ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.

A enero del 2010, Scotiabank cuenta con 165 oficinas, 1749
Cajeros Express(ubicados en los principales retailers asociados en todo el país) y 335 cajeros automáticos a nivel nacional.

El grupo Scotiabank cuenta con los siguientes accionistas:

* Principales líneas de trabajo y servicios:
Adicionalmente, el Grupo Scotiabank en el Perú atiende en forma integral las necesidades especializadas de sus clientes a través de:

* CrediScotia Financiera
*Scotia Bolsa
* Scotia Fondos
* Scotia Titulizadora
* Servicios
* Cobranzas e Inversiones (SCI)
* Depósitos (Depsa) y
* Profuturo AFP

* Plana gerencial, estructura organizativa general

* Estructura del área analizada y sus principales puestos, cargos o niveles

II. Aspectos resaltantes de la Cultura y la Filosofía de la Empresa:

Misión:
Ayudar anuestros clientes a mejorar su situación financiera, proporcionándoles soluciones relevantes a sus necesidades específicas.

Visión:
El camino que emprende Scotiabank en el Perú tiene un destino muy concreto: "Llegar a ser el mejor banco del Perú en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos".

* Principales valores / principios éticos:

* INTEGRIDAD: El colaborador integro:
*Se esfuerza por cumplir los principios éticos más elevados y espera lo mismo de los demás.
* Se comporta de manera honorable en cualquier situación que se presente
* Trata a toda persona con respeto y equidad
* Es franco y sincero y se expresa con claridad para que los demás lo entiendan
* Se comporta de manera honorable en cualquier situación que se presente.
* Realiza su...