Capacitación

ACI´NUNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

Materia:
Psicología Pedagógica I

Profesor:
Zaragoza Resendiz Tomas

Alumnas:
López Gómez Laura Viridiana
OlivaresMorales María Del Rosario
Dorantes López Anahy
CAPACITACIÓN PARA UN BUEN AMBIENTE LABORAL EN TIENDAS DE AUTOSERVICIO
INTRODUCCION
Escogimos este tema porque creemos que la forma en la que seatienda a un cliente es óptima para poder venderle algo, de esta misma manera, el ambiente que proyecte la tienda también va a influir para poder obtener buenas ventas. Así, mediante la técnicaMorgannov-Heredia, que consiste en un análisis de doble entrada, se pudo analizar las interdependencias de los objetivos planteados, hacer una representación esquemática para determinar las secuenciasdidácticas y determinar la más conveniente para nuestra capacitación.
El aprendizaje es según B.S. Bloom: Taxonomía cognitiva.

* Finalidad: Desarrollar un modelo de atención a clientes para interactuaren forma positiva que pueda tener algún impacto en las ventas.

* Meta: Que los empleados generales apliquen las diversas técnicas que les permitan la interacción con los clientes.

Objetivos:1.- Aplicar técnicas para fortalecer la convivencia en el campo laboral.
2.- Desarrollar habilidad numérica
3.- Aplicar estrategias de venta
4.- Desarrollar promociones de venta
5.- Ser un lídereficiente



Estructuración:4
4
5
5

Análisis:
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1| 0 | 0 | 1 | 1 | 1 |
2 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 |
3 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 |
4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

3
3

4
4

3
3

1
1
2
2

Secuencias:
1, 2, 3, 4, 5,
2,1, 3, 5, 4
1, 2, 3, 5, 4
2, 1, 3, 4, 5

* Objetivo de cada tema:
1.- Aplicar técnicas para fortalecer la convivencia en el campo laboral
A) El empleado sabrá en que momento y bajo qué...