capacitación

CAPACITACION Y DESARROLLO.

PROCESO.
Una organización debe determinar sus necesidades especificas de capacitación, después establecer los objetivos específicos, estos podrían ser estrechos, si están limitados a la capacidad de supervisión de un administrador, o, lo suficientemente amplios para incluir el mejoramiento de las habilidades administrativas de los supervisores de linea.
Después deestablecer los objetivos, la administración podrá determinar los métodos apropiados y el sistema de implementación y trasmisión que se usará.
La administración debe evaluar en forma continua las capacitación y el desarrollo para asegurar su valor en el logro de los objetivos organizacionales.


METODOS.
Cuando se consideran diversos métodos, algunas herramientas son mas útiles que otras paraciertas tareas.
Una creciente cantidad de programas de capacitacion y desarrollo tiene lugar en el puesto de trabajo en el momento en el que el empleado necesita la capacitación, pero en algunos casos no es posible aprender al mismo tiempo que se realiza el trabajo, debido a esto, muchos programas se realizan lejos del ambiente laboral.

Entre los diversos métodos podemos encontrar:

1)Cursos impartidos por instructores.
Una ventaja de esta capacitación se puede transmitir una gran cantidad de información en un periodo relativamente corto. La eficacia de este tipo de programas mejora cuando los grupos son lo suficientemente pequeños para permitir las discusiones, y cuando el instructor es capaz de captar la imaginación de la clase y usar los recursos multimedia de una maneraapropiada.
Ahora los instructores pueden transmitir sus conferencias en forma virtual. El instructor todavía esta a cargo de la clase, pero no está físicamente de pie frente a los estudiante. Éstos ultimos pueden hacer prácticamente cualquiera
de las actividades que hacían en un salón de clases tradicional, como compartir anotaciones en pizarrones, comunicarse como individuos y grupos, o visualizarmateriales de vídeo, entre otras actividades. Los estudiantes no tienen que esperar hasta las horas de asesoría de un profesor para comunicarse con él, ya que pueden enviar un correo electrónico en cualquier momento.

2) Estudio de casos.
Método en el cual se espera que los aprendices estudien la información contenida en un caso expuesto y tomen decisiones con base en el mismo.

3) Modelado decomportamiento.
Permite a una persona aprender mediante la imitacion de comportamientos de otros para mostrar a los administradores como manejar diversas situaciones. Los modelos se han empleado para capacitar a lis supervisores en tareas como la revisión de evaluación de desempeño, la corrección de desempeños inaceptables, la delegaron de trabajos.

4) Representación de funciones o roles.
Sele pide a los partipantes que respondan a los problemas específicos que pudieran encontrar en sus puestos de trabajo mediante la representación de situaciones del mundo real. En vez de escuchar a un instructor hablar acerca de como manejar un problema o como discutirlo, aprenden haciendo cosas.

5)Juegos de negocios.
Permite a los partipantes asumir papeles como el del presidente, controladoro vicepresidente de marketing de dos o mas organizaciones hipoteticas y competir entre si mediante la manipulación de factores selectos en una situación particular de negocios. Los participantes son capaces de observar la manera en la que las decisiones afectan a otros grupos y viceversa.

6)Prácticas en el manejo de documentos.
Se pide a los participantes establecer prioridades para luegomanejar varios documentos de negocios, mensajes de correo electrónico, memorandos, reportes y mensajes telefónicos que comúnmente pasaría por el escritorio de un administrador. Esta forma ha probado su eficacia para asistir en la predicción del éxito en el desempeño en los puestos administrativos.

7)Capacitación en el puesto de trabajo.
Permite a un empleado aprender las tareas de un puesto de...