Capacitadores Internos

¿Qué es un facilitador y que hace?
Funciones, habilidades y estilos de facilitación

Cris Carles

Facilitar es el arte de dinamizar una construcción colectiva y ordenada de conocimiento e ideasEl facilitador…
• Garantiza la participación. • Conduce al grupo y centra el tema. • Maneja tiempo y ritmo. • Estructura la discusión • Concreta los aportes, conclusiones y puntos esenciales deldebate. • Aborda los conflictos y apoya su resolución.
El facilitador es una persona neutral que apoya al grupo en la consecución de sus objetivos mediante la metodología adecuada

Imparcial yneutral. Ordenado pero flexible

Integración de grupo
• • • • • • • • Informarse sobre participantes Utilizar “el inicio antes del inicio” Crear ambiente positivo de trabajo Facilitar contacto entreparticipantes Clarificar expectativas y conocimientos previos Aclarar que la responsabilidad del éxito es compartida Consensuar y aclarar reglas Dar prioridad a los ruidos, no ignorarlos
Tucomportamiento es una norma para el buen ambiente del grupo

La forma de hablar
• • • • • • Llama a la gente por su nombre Frases cortas, unas 20 palabras No usar jerga especializada Alto, con ritmo ypausas… con vida! Cambia las muletillas por pausas Reconfirma mensajes (preguntas, visualización, resúmenes) y habla desde el “yo” Serenidad… • Contacto visual Pero también un poco de humor! • Movilidad yexpresividad

Errores clásicos…
• • • • • • • Dejarse presionar por el tiempo Improvisar mas de la cuenta Showman que hace un monologo Inseguridad Repetición conservadora Dejar hacer Tomarpartido y/o imponerse

Manejo de participantes difíciles…
• • • • • • • • • • Hablador Agresivo Interrogador Negativo Superpositivo Payaso Sabelotodo Importante- Gran jefe Desinteresado Tímido

Elarte de preguntar…
¡Evitar efecto interrogatorio!

Un facilitador pregunta mas que explica… preguntar le sirve para:

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Disolver bloqueos y sacar al grupo de callejones sin salida...