Capítulo 14

Capítulo 14: Factores Humanos y Motivación
Función dirección: proceso consistente en influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
Administrar: crear y mantener las condiciones adecuadas para que los individuos trabajen en conjunto en favor del cumplimiento de objetivos comunes.
Factores Humanos
a) Multiplicidad de papeles: individuosson mucho más que un factor de producción. Administradores y personas dirigidas son miembros de un sistema social amplio.
b) Las personas promedio no existen: si los administradores ignoran la complejidad e individualidad de las personas corren el riesgo de aplicar mal las generalizaciones acerca de la motivación, liderazgo y la comunicación.
c) Importancia de la dignidad personal: obtenerresultados es importante pero no se debe dañar la dignidad de las personas para lograrlos. *Dignidad personal: significa que la gente debe ser tratada con respeto sin importar el puesto que ocupe en la organización.
d) Consideración de la persona en su integridad: El ser humano es una persona total influida por factores externos.
Motivación: Las motivaciones humanas se basan en necesidades, las cualesvarían en intensidad y en el transcurso del tiempo. Motivación es un término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
1. La Teoría X y la Teoría Y de Mcgregor
Son dos conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente. La teoría X es pesimista, estática y rígida, el control es fundamentalmente externo (superior impone alsubordinado). La teoría Y es optimista, dinámica y flexible.
Supuestos de la teoría X:
1) Los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y lo trataran de evitar.
2) La mayoría de las personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que empeñen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de objetivos.
3) Los seres humanos promedio prefieren que seles dirija, desean evitar responsabilidades, poseen ambición relativamente limitada, ansían seguridad.
Supuestos de la teoría Y:
1) La inversión de esfuerzo físico y mental en el trabajo es natural.
2) Las personas ejercen autodirección y autocontrol en favor de los objetivos.
3) El grado de compromiso con los objetivos está en proporción con la importancia de las recompensas asociadas con sucumplimiento.
4) Aprenden a no sólo aceptar responsabilidades, si no, también a buscarlas.
5) La capacidad de ejercer un grado relativamente alto de imaginación, ingenio y creatividad en la solución de problemas organizacionales, se encuentra distribuida en la población.
6) Las potencialidades intelectuales de los seres humanos promedio se utilizan sólo parcialmente.
Aclaración de las teorías:Estos son sólo supuestos. Son deducciones intuitivas que no se basan en investigaciones. Los diferentes enfoques son eficaces en situaciones diferentes.
2. Teoría de la Jerarquía de las Necesidades
Maslow concluyó que una vez satisfecha una serie de necesidades, éstas dejan de fungir como motivadores.
Jerarquía de las necesidades:



1) Fisiológicas: necesidades básicas para el sustento de la vidahumana. Alimentos, agua, calor, abrigo, sueño. Si estas no están satisfechas la demás no motivaran a los individuos.
2) De seguridad: necesidades para librarse de riesgos físicos y del temor a perder el trabajo, la propiedad, los alimentos o el abrigo.
3) De asociación: necesidad de pertenencia, de ser aceptados por los demás.
4) De estimación: las personas tienden a desear la estimación tantopropia como de los demás. Esto produce satisfacciones de poder, prestigio, categoría.
5) De autorrealización: deseo de llegar a ser lo que es capaz de ser, optimizar el propio potencial y de realizar algo valioso.
Cuestionamiento de la jerarquía de las necesidades:
Un estudio advirtió la existencia de dos niveles de necesidades (biológicas y de otro tipo) y que las demás aparecen cuando están...