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Concepto de cobranza
1 La Cobranza es la operación comercial mediante la cual un REMITENTE, generalmente un Banco, actuando por cuenta, orden y riesgo de un cliente (el GIRADOR); por reglageneral; por intermedio de otro banco COBRADOR tramita el cobro de valores ante un deudor (el GIRADO) sin más compromiso, ni responsabilidad que ejecutar las instrucciones de su MANDANTE (o su cliente ogirador).
2 En términos generales, por cobranza se refiere a la percepción o recogida de algo, generalmente dinero, en concepto de la compra o el pago por el uso de algún servicio.
La práctica de lacobranza puede ser llevada a cabo por una persona en nombre de la empresa que brinda el servicio en cuestión, o en su defecto a la cual se le haya comprado un producto, o bien estar ejercida por unaentidad bancaria, lo que se conoce popularmente como cobranza bancaria.
En el primer caso, quien se encarga de llevar a cabo la cobranza se llama cobrador y una vez identificado con la ropa de laempresa o bien con alguna credencial oficial emitida por la empresa que representa, realiza lo que se llama una recorrida por aquellos lugares previamente asignados en los cuales se hará efectivo el pago,ya sea en efectivo, a través de un cheque o en la forma de pago que se haya establecido cuando se hizo el acuerdo.





Objetivos de la cobranza.
1 Recordar.  
En primera instancia hay quedescartar el olvido como motivo de no pago y dar inicio a la conversación de cobranza en un tono positivo.  En estos primeros contactos se puede definir el tono que tendrá la discusión de cobranzaentendiendo, entre otras cosas, el nivel de satisfacción del cliente con los servicios o productos recibidos.
2 Identificar barreras de pago.  
En algunas circunstancias el cliente no paga producto dealguna acción que todavía no ha tomado el proveedor; por ejemplo, el cliente todavía no tiene copia de la factura.  Una vez entendidas estas barreras es imperioso que el proveedor realice todo lo...