Capital Holding
Páginas: 3 (649 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2013
CAPITAL HOLDING CORPORATION
Una empresa que no pueda cambiar su forma de pensar acerca de la informática y otras tecnologías no se puede redelinear. El error fundamental que muchas compañíascometen al pensar en tecnología es verla a través de sus procesos existentes y no verla por las oportunidades externas que existen. Por lo tanto se pueden alcanzar metas completamente nuevas
CapitalHolding es una firma de inversión de capital privado fundada en 1975. Dedicaba a vender de seguros de vida, salud, propiedad, accidentes, etc. Utilizaban como medios publicitarios a la televisión, teléfonoy correo directo.Pero a mediados de los ochenta, la sociedad y el mundo empeso a cambiar, el marketing masivo tomo otro enfoque otras estrategias. Todas estas estrategias funcionaban de maravillahasta entonces, pero se volvieron obsoletas (no productivas). Toda esta publicidad ya no llamaba la atención y ocupaban mas tachos de basuras q el interés del cliente.
Por otro lado el problema era queel mercado se había expandido gracias a la globalización que género diferentes gustos y exigencias de los clientes. De modo que se vieron déficits y las nuevas ventas. Por lo tanto los índices derespuesta bajaron e incrementaron el costo por venta y los márgenes comenzaron a deteriorarse.
Norm Phelps que era el presidente con otros ejecutivos, decidieron que para mejorar la situación yactualizarse ante este mundo tan cambiante. Necesitaban fortalecer sus relaciones con los clientes y dirigir el marketing a clientes potenciales. De manera que el mejoramiento en el servicio a los clientes yla introducción de nuevos y mejorados productos
Para lograr esto tuvieron que diseñar una nueva configuración. Se creo el equipo “Número 8”, conformado por 2 aros el inferior gestión delcliente y el superior gestión del mercado.
El aro inferior suministraba el nuevo nivel de servicio diligente y personalizado que buscaban.
El aro superior funcionaría con equipos de primera línea...
Una empresa que no pueda cambiar su forma de pensar acerca de la informática y otras tecnologías no se puede redelinear. El error fundamental que muchas compañíascometen al pensar en tecnología es verla a través de sus procesos existentes y no verla por las oportunidades externas que existen. Por lo tanto se pueden alcanzar metas completamente nuevas
CapitalHolding es una firma de inversión de capital privado fundada en 1975. Dedicaba a vender de seguros de vida, salud, propiedad, accidentes, etc. Utilizaban como medios publicitarios a la televisión, teléfonoy correo directo.Pero a mediados de los ochenta, la sociedad y el mundo empeso a cambiar, el marketing masivo tomo otro enfoque otras estrategias. Todas estas estrategias funcionaban de maravillahasta entonces, pero se volvieron obsoletas (no productivas). Toda esta publicidad ya no llamaba la atención y ocupaban mas tachos de basuras q el interés del cliente.
Por otro lado el problema era queel mercado se había expandido gracias a la globalización que género diferentes gustos y exigencias de los clientes. De modo que se vieron déficits y las nuevas ventas. Por lo tanto los índices derespuesta bajaron e incrementaron el costo por venta y los márgenes comenzaron a deteriorarse.
Norm Phelps que era el presidente con otros ejecutivos, decidieron que para mejorar la situación yactualizarse ante este mundo tan cambiante. Necesitaban fortalecer sus relaciones con los clientes y dirigir el marketing a clientes potenciales. De manera que el mejoramiento en el servicio a los clientes yla introducción de nuevos y mejorados productos
Para lograr esto tuvieron que diseñar una nueva configuración. Se creo el equipo “Número 8”, conformado por 2 aros el inferior gestión delcliente y el superior gestión del mercado.
El aro inferior suministraba el nuevo nivel de servicio diligente y personalizado que buscaban.
El aro superior funcionaría con equipos de primera línea...
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