Capital Humano

MATERIA:
GESTIÓN Y DIRECCIÓN DEL CAPITAL HUMANO

MAESTRIA:
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

DOCENTE:
MTRA. CATALINA LIRA MEZA
FECHA:
07-10-2011

INTRODUCCIÓN
BODEGA AURRERA
Tipo: Grandes almacenes de descuento
Industria: Comercio minorista
Productos: Supermercado
Propietario: Wal-Mart Stores, Inc.
Bodega Aurrera es el nombre de una de las tiendas de autoservicio másreconocidas y colocadas en el mercado mexicano. En un principio propiedad de Almacenes Aurrera; posteriormente adquirida por Grupo Cifra y actualmente es una filial mexicana del corporativo detallista estadounidense Wal-Mart.
Las tiendas Bodega Aurrera fueron establecidas por primera vez en 1970, cuando Wal-Mart asume el control mayoritario de Grupo Cifra, decide mantener el nombre. No así el de lastiendas Aurrera, la mayoría de las cuales se transformaron en Wal-Mart Supercenter.
Este centro comercial (Bodega Aurrera) está dirigido a las personas de nivel socioeconómico medio bajo y bajo. Sus instalaciones son austeras, ya que no pretenden más que el almacenamiento de las materias y no persiguen la atracción visual de sus productos, sino que las personas asocien a la tienda con precios bajosy un mayor rendimiento de su dinero por su consumo.
Con todos sus proveedores mantienen una relación muy estrecha y de cooperación, porque de ellos depende la satisfacción de sus clientes y por ende, su crecimiento y permanencia.
Bodega Aurrera. Electronic references. Septiembre 17, 2011, de http://www.bodegaurrera.com.mx/historia.html
MISION:
Llevar a la mayor parte de la poblacióndel país productos de calidad a los precios más bajos en forma permanente.
Rentabilidad Justa
Instalaciones de bajo costo
Servicio Amable y eficiente
Grandes volúmenes de ventas
VISIÓN
Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica.

PROPUESTA DE VALOR
Ofrecer a nuestros clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todoslos días.
VALORES
La Integridad es la base de la cultura Walmart y se fundamenta en 3 principios:
Respeto por el Individuo.-
Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con igualdad de oportunidades. Compartir información, escuchar y promover el desarrollo de nuestros asociados son ejemplos de respeto.
Servicio al Cliente.-
Es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos yprecios bajos todos los días. El servicio es la esencia de nuestro negocio.
Búsqueda de la excelencia.-
Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso adelante en todo lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes y socios.
Bodega Aurrera. Electronic references. Septiembre 17, 2011, de http://www.bodegaurrera.com.mx/historia.html
ARTICULOS QUE SE ENCUENTRANALIMENTOS:
Carnes, Frutas y verduras, Panadería y tortillería, Salchichonería y lácteos, Alimentos congelados, Rosticería y fuente de sodas, Abarrotes comestibles, Dulces y cigarro, Vinos, Licores y cervezas
LIMPIEZA Y CONSUMIBLES:
Jarcería, Químicos de limpieza, Papeles domésticos, Desechables y artículos para fiestas, Aromatizantes é insecticidas, Velas y veladoras, Alimentos y accesorios paramascotas
HOGAR:
Artículos para el hogar, Blancos y ropa de cama, Juguetería, Papelería, Pinturas, accesorios eléctricos y ferretería, Accesorios de jardinería, Accesorios para Automóviles, Electrónica y computación, Línea blanca y electrodomésticos, Artículos fotográficos, Telefonía.
CUIDADO PERSONAL:
Artículos de tocador y cosméticos, Farmacia, Deportes, Cuidado del bebé.

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RECURSOS HUMANOS
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