capital humano

Enfoques de Administración de Recursos Humanos
El Enfoque Estratégico:
La administración de los recursos humanos debe contribuir al éxito estratégico de la organización. Debe trabajar en conjunto con los gerentes operativos y si no lo hace así los recursos no serán empleados de manera eficiente.
Enfoque de los Recursos Humanos:
El empleado es lo más importante en una organización. No sedebe de invadir la privacidad ni la dignidad de las personas que en ella trabajan. Se debe tener cuidado a las necesidades de los empleados y esto resultará en beneficio de crecimiento y avance de la organización.
Enfoque Administrativo:
Todos los gerentes tienen responsabilidad en la administración de los recursos humanos bajo su mando. Recursos humanos está para asesorar y apoyar a los gerentesen sus labores. La responsabilidad dual se comparte entre supervisor del trabajador el departamento de recursos humanos al buscar el desempeño y bienestar de cada trabajador.
Enfoque de Sistemas:
El departamento de recursos humanos es parte del sistema de la organización y siempre las acciones que haga deben ser evaluadas para analizar cómo está contribuyendo a la productividad general de laorganización. Recursos humanos es un departamento que tiene influencia en otros departamentos que se relacionan entre sí y es un sistema abierto y por lo tanto cada parte afecta a las demás y a su vez es influida por el ambiente exterior.
Enfoque Proactivo:
El departamento de recursos humanos puede ayudar aun más cuando se preocupa en realizar acciones preventivas que pudieran afectar a laorganización y evitar así las acciones reactivas que pudieran afectar en la pérdida de oportunidades para realizar acciones positivas.

Descripción de puesto.
Tradicional y Competencias.
Generales: Son las características que debe tener todo trabajador en la organización.
Gerenciales: Son aquellas competencias necesarias para las personas que tienen personal a sucargo.
Específicas: Aplican solo a ciertas áreas de la organización.

Ejecutivo de retención de clientes.
Características
Competencias.
Negociador
Gerencial
Atención al cliente
Especifica
Escucha activa
Especifica
Facilidad de palabra
Especifica
Empatía
General
Tolerante
General
Actitud positiva
General
Confiable
General



Auxiliar ContableCaracterísticas
Competencias.
Confiable
General
Disponibilidad
Especifica
Atención al cliente
Especifica
Negociador
Gerencial
Tolerante
General
Trafico Operaciones
Características
Competencias.
Actitud
Gerencial
Confiable
General
Tolerante
General
Negociador
Gerencial
Facilidad de palabra
Especifica
Manejo de personal
Gerencial
Confiable
General






Descripción depuesto Tradicional
Nombre de puesto
Coordinador Administrativo
Posición del puesto
Subordinación: Directora general
Supervisión: Auxiliares Contables
Sueldo
$6,000.00
Comunicación interna
Con el área de escolares y Marketing
Comunicación externa
Con el despacho contable así como con los clientes y proveedores
Prestaciones
Todas las de la Ley
Tareas o funciones
Diarias:Realizar coordinaciones para toda la Republica Mexicana.
Solucionar dudas y solucionar problemas a los clientes
Actualización de flujos
Semanal:
Pago a personal ,
Pago viáticos.
Mensual:
Cierre contable
Facturación
Compra de insumos
Anual:
Calculo de aguinaldo
Renovación de contratos
Compra de regalos navideños
Evento de aniversario de la empresa
Esporádicas:
Publicitar los diplomadosen toda la republica


Análisis de puesto tradicional
Características
Competencias.
Requisitos Intelectuales
Experiencia:
6 meses
Aptitudes:
Responsabilidad
Compromiso
Liderazgo
Manejo de paquetería office
Observador,
Iniciativa:
Actualización sobre los cambios en la reforma
Requisitos Físicos
20 a 40 años
Concentración necesaria
Habilidades
Capacidad de persuasión...