capital inlectual

Boletín IIE, noviembre-diciembre del 2002

Capital intelectual y propiedad intelectual
José L. Rincón S.

Introducción

E

n los últimos años se han realizado importantes desarrollos tecnológicos que dieron origen a que la información sea el recurso
más apreciado, no sólo para las organizaciones sino también
para las personas y los países.
En forma paralela, algunos países comoEstados Unidos y la Unión
Soviética, iniciaron la revolución tecnológica que culminó con la puesta
en órbita de satélites como el Sputnik y el desarrollo de la computadora.
En ese momento, esos hechos se consideraron los grandes logros de la
investigación, sin embargo, su mayor contribución fue la iniciación de la
era de la comunicación vía satélite.
Así pues, la principal característica de estanueva sociedad de la
información es que el insumo más importante con que cuentan las organizaciones es, precisamente, la información oportuna, relevante y suficiente.
En países como Estados Unidos, se ha registrado un incremento
considerable, aproximadamente del 11 al 60%, en el nivel de ocupaciones basadas en la información. Esta tendencia es similar aunque con
cifras distintas en países comoMéxico. Es fácil comprender que se vive
en la era de la información al reconocer que los medios de comunicación se han convertido en artículos de primera necesidad como el teléfono y la Internet.

El capital intelectual está basado en los conocimientos, en el
intelecto humano y en el valor
económico que éstos le aportan
a la organización por desarrollarse dentro de su ámbito.

Si bien eldesarrollo de la
tecnología de la información está
asociado con el incremento en el
uso de los medio electrónicos de
comunicación, la intervención de
las computadoras es solamente
una pequeña parte de la era de la
información. Es cierto que las computadoras son el elemento común
y que han contribuido a que las
organizaciones sean más eficientes, pero no son el único elemento
identificableen esta nueva era.
En la era de la información,
las organizaciones se encuentran
comprometidas con el cambio en
la generación de ingresos. Ya no
se basa en los bienes de capital,
como en la era de la industrialización, ahora se requiere integrar a
todos sus colaboradores y buscar
la forma en que éstos compartan
los conocimientos para que en forma conjunta alcancen los objetivos.
Serparte de la sociedad de
la información obliga a todas las
organizaciones a analizar y
redefinir sus metas. No con el propósito de cambiarlas, si no con el

263

Artículos técnicos

El capital cliente se conforma
por las relaciones que la organización tiene con otras semejantes o con personas que requieren el producto o servicio
que ésta presta.

de modificar la forma de alcanzarlas.
Enla era o sociedad industrial, el recurso principal era el capital. Mientras una empresa tuviera los recursos necesarios para
adquirir los bienes de capital con
los cuales producir bienes, se consideraba una organización con posibilidades de crecimiento y éxito.
En contraste, una organización
que en la actualidad cuenta con el
capital suficiente para la adquisición de bienes de producción,pero
se niega a reconocer la importancia de la información, cuenta con
menos posibilidades de alcanzar
su desarrollo económico o de permanecer en el mercado. Ahora, el
principal insumo en las organizaciones, es la información para generar conocimiento.
En la era industrial el cambio se dio en torno a los avances
relacionados con la productividad
y la eficiencia dentro de un marco
industrialcaracterizado por la reducción de costos y por la atención especial a los ingresos. La
base fundamental del desarrollo
consistió en identificar qué procesos contribuían a la productividad
y cuáles no; y en sustituir la mano
de obra por la perfección en las
máquinas y por el ahorro que éstas producían. Se concentraba en
hechos ocurridos, no en el futuro.
La toma de decisiones estaba...