Capital intelectual

Capital Intelectual = Competencia x Compromiso 1
El principal recurso de una empresa hoy en día son aquellos empleados que, además de poseer las capacidades y destrezas claves requeridas para eléxito de la empresa, tienen un fuerte compromiso con la visión de largo plazo, los principios fundamentales, el propósito central, la estrategia y las metas de la empresa. ¿Porqué es el capitalintelectual de la empresa un asunto clave para la gerencia? En primer lugar, la importancia del trabajo del conocimiento en el éxito de la empresa se incrementa continuamente. En segundo lugar, los trabajadoresdel conocimiento2 son, en alto grado, voluntarios pues tienen la posibilidad de encontrar oportunidades de trabajo en otra parte. En tercer lugar, con frecuencia los gerentes no aprecian el capitalintelectual y lo desperdician continuamente al no ofrecer oportunidades de carrera atractivas a muchos de sus mejores trabajadores del conocimiento. Cuarto, con frecuencia los trabajadores con mayorcapital intelectual potencial tienden a ser los menos apreciados, por ejemplo en los numerosos casos de los trabajadores de primera línea de contacto con el cliente3. Quinto, las inversiones en capitalintelectual con frecuencia no están bien orientadas.

1 Síntesis del artículo de Dave Ulrich, "Intellectual Capital = Competence x

Commitment", Sloan Management Review, 1998 (2). El autor esprofesor del Business School, University of Michigan. Esta síntesis ha sido elaborada por el Dr. Julio Sergio Ramírez, y es responsabilidad exclusiva de Gerenxia Internacional. 2 Trabajador delconocimiento es, según Peter Drucker, aquel que sabe más acerca de su trabajo que cualquier otra persona en la organización. Yo le añadiría a esa definición, que el trabajo que realizan tiene un alto impacto enlas actividades claves de la empresa. En este sentido podría uno referirse a trabajadores del conocimiento claves 3 En un artículo posterior nos referiremos a los dramáticos cambios que se están...