CAPITULLO 9 Diseño organizacional, competencias y tecnología

CAPITULLO 9 Diseño organizacional, competencias y tecnología
¿QUÉ ES LA TECNOLOGÍA?
La tecnologia es la combinación de habilidades, conocimientos, capacidades, técnicas, materiales, máquinas, computadoras, herramientas y otros equipos que las personas utilizan para convertir o transformar materias primas en bienes y servicios de valor.
la tecnología existe en tres niveles: individual,funcional o departamental y organizacional.
En el nivel individual, la tecnología consiste en las habilidades, conocimientos y capacidades que hombres y mujeres poseen de manera particular.
En el nivel funcional o departamental, los procedimientos y técnicas que los grupos emplean para realizar sus labores crean competencias que constituyen la tecnología.
La manera en que una organización convierteinsumos en productos suele ser usada para clasificar su tecnología a nivel organizacional.
La producción en masa es la tecnología organizacional que se basa en las competencias en el uso de un proceso de ensamblaje progresivo y estandarizado para manufacturar bienes. Tambien se le conoce como tecnologia de manufactura progresiva (Ford).
El trabajo artesanal es la tecnologia que involucra grupos detrabajadores calificados, quienes interactúan estrechamente y combinan sus competencias para elaborar productos a la medida.
TECNOLOGÍA Y EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL.
Aunque por lo general sólo se considera la tecnología durante la etapa de conversión, en realidad la tecnología está presente en todas las actividades organizacionales: entrada, conversión y salida.
Etapa De Entrada.- es latecnología (habilidades, procedimientos, técnicas y competencias) lo que permite a cada función organizacional manejar las relaciones con las partes interesadas externas para que la organización pueda administrar eficazmente su ambiente específico.
Por ejemplo, la función de recursos humanos cuenta con técnicas particulares, como procedimientos para entrevistas y pruebas psicológicas, que utiliza parareclutar y seleccionar a empleados calificados. La función de administración de materiales ha desarrollado competencias para tratar con los proveedores de los insumos, mismas que le permiten negociar términos favorables en los contratos y obtener componentes de alta calidad a bajo costo. El departamento de finanzas posee técnicas para conseguir capital a un costo favorable para la compañía.Etapa De Conversión.- la tecnología (incluye una combinación de máquinas, técnicas y procedimientos laborales) transforma los insumos en productos.
Contar con la mejor tecnología permite a las organizaciones añadirte el mayor valor a sus insumos con el menor costo de recursos organizacionales, por lo que éstas a menudo tratan de mejorar la eficiencia de sus procesos de conversión. Una manera dehacerlo es capacitando a los empleados en nuevas técnicas de administración del tiempo y permitiéndoles idear maneras de desempeñar sus labores.
Etapa De Salida (resultados).- la tecnología le permite a una organización poner de manera eficaz bienes terminados y servicios a disposición de las partes interesadas.
Para ser eficaz, una organización debe poseer competencias que le permitan probar lacalidad del producto terminado, venderlo y comercializarlo, así como administrar un servicio posventa a los clientes.
Una organización que opte por el ENFOQUE DE RECURSOS EXTERNOS utiliza la tecnología para incrementar su capacidad en la administración y control de sus partes interesadas externas. Cualquier desarrollo tecnológico nuevo que permita a una organización mejorar su servicio a losclientes, tales como la capacidad de adaptar productos a las especificaciones de éstos o incrementar la calidad y confiabilidad de los productos, aumenta la efectividad de la organización.
Una organización que escoja el ENFOQUE DE SISTEMAS INTERNOS utiliza la tecnología para incrementar el éxito de sus intentos por innovar, desarrollar nuevos productos, servicios y procesos, y reducir el tiempo...