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CAPITULO 2: EL MERCADO INDICA LA EMPRESA QUE
SE NECESITA CREAR
 
Conociendo nuestro mercado
Para tener éxito la empresa debe producir lo que el mercado demanda. Por lo tanto, antes de diseñar un producto o servicio debemos conocer qué es lo que realmente quiere el mercado y no tratar, inútil y costosamente, de imponer un producto. Crear una empresa comienza por imaginar la organización queofrecerá un grupo de productos y/o servicios al mercado que respondan bien a sus demandas y necesidades.
Todos debemos aprender a escuchar la voz del mercado, es decir, saber lo que quieren los posibles clientes y lo que están dispuestos a pagar por conseguirlo.
Pero, ¿Qué es realmente el mercado?
El Mercado es el conjunto de empresas y personas que compran, consumen y venden los productos queestás analizando o que pueden llegar a hacerlos en un plazo breve.
Por simplificación, al mercado se le considera formado por la integración de dos elementos básicos:
La demanda.
La oferta.
La Demanda es el conjunto de necesidades sentidas, expectativas, deseos y capacidades de consumo de un grupo determinado de personas y/o empresas en relación a un producto o servicio dado.
La Oferta es la sumade las capacidades empresariales actuales y futuras de los fabricantes y de los productos o servicios que buscan responder a las necesidades de los consumidores.
Conocer la demanda te permitirá identificar las necesidades insatisfechas o no atendidas adecuadamente, así como también la forma cómo los consumidores esperan ser satisfechos.
Conocer la oferta actual o futura del producto o servicioque quieras desarrollar, te permitirá conocer el grado de competitividad de ese mercado, identificar los espacios que aún quedan vacíos (las oportunidades) y la forma cómo enfrentar a tu competencia.
El Estudio de Mercado
Uno puede conocer su mercado de muchas formas: conversando con los consumidores o con los vendedores actuales, observando a las personas que acuden a comprar productos similares,analizando lo que uno ha visto en las tiendas y calles, o en los comerciales de la televisión, en los avisos de las revistas y catálogos, aplicando encuestas a consumidores, etc. Sin embargo, es conveniente hacer un estudio inicial del mercado cuando se está desarrollando una idea de empresa. Posteriormente se harán varios otros estudios o exploraciones de mercado. Una empresa dinámica siempreestá estudiando su mercado.
En primer lugar, el Estudio de Mercado se orienta al estudio de la demanda, para tratar de descubrir las características más importantes de los consumidores (quiénes son, dónde están, cuántos son, etc.) y las necesidades motivadoras de su consumo (por qué lo consumen, cómo lo consumen, qué esperan que el producto les proporcione, etc.).
En segundo lugar, el Estudio deMercado se orienta al estudio de la oferta, para conocer qué otros productos existen actualmente y satisfacen la misma necesidad que nuestro producto, quiénes son los fabricantes de es producto, cómo lo venden y a qué precio.
Las herramientas a utilizar en los estudios de mercado dependen de la naturaleza del producto o servicio, de lo que se necesite conocer acerca de él, del espacio geográficoque analizaremos y de lo que hemos decidido invertir en el estudio. Las herramientas empleadas con mayor frecuencia son las encuestas, los cuestionarios, las entrevistas la observación directa en puntos de venta o puntos de compra, el trabajo con grupos seleccionados de personas (focus group), entre otras.
La demanda
Conocer a los agentes más importantes de la demanda te permitirá satisfacer mejorsus necesidades y entender mejor sus expectativas. Ello te permitirá descubrir qué factores facilitarán o dificultarán el ingreso de tu producto al mercado. En primer lugar, debes analizar a tus clientes para identificar quién es el comprador y quién el consumidor. Las aspiraciones y preferencias de ambos son decisivas para establecer las características de los productos que debes elaborar....