Capitulo 1 Caso incidental

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CAPÍTULO 1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?
Preguntas de repaso
1¿Cuál es la importancia de las aptitudes interpersonales?
La importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento. Tiene mucho más importancia la calidad de trabajodel empleado y el apoyo del ambiente laborar por ende tenemos que tener claro que se debe tener administradores con buena capacidades interpersonales que haga del sitio de trabajo algo mucho más placentero.
2¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y aptitudes?
Funciones de la gerencia: Los gerentes usan cinco funciones básicas: Planear, organizar, mandar coordinar y controlar peroen la actualidad las que se usan son cuatro: planear, organizar, dirigir y controlar.
Definiciones de las Funciones:
a) Planear: son las metas de una organización, el establecimiento de las estrategias general para lograrlas.
b) Organizar: determinación de cuales tareas han de hacerse, quien las hará, como se agruparan, quien reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.
c) Dirigir: cuandolos gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros, selecciona los canales de comunicación más eficaces o resuelven conflictos entre los miembros.
d) Controlar: para garantizar que las cosas marchen como es debido, la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización.
Roles de la administración: interpersonales, informativos y toma de decisiones.
a) Roles interpersonales:se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de naturaleza ceremonial y simbólica.
b) Roles informativos: todos los gerentes hasta cierto punto obtienen información de organizaciones e instituciones externas.
c) Roles de toma de decisiones: hay cuatro roles que giran alrededor de hacer elecciones. Rol de emprendedor: los gerentes inician y supervisan proyectos nuevos que mejoran eldesempeño de su organización. Rol de manejo de dificultades: toman acción correctiva en respuesta imprevista. Rol asignadores de recursos: son responsables de asignar recursos humanos, físicos y monetarios y por ultimo Rol de negociador: son lo que analizan temas y negocian con otras unidades con el fin de lograr ventajas para su propia unidad.
Aptitudes gerenciales: solo son tres esenciales: técnicas,humana y conceptuales.
a) Actitudes técnicas: esta comprende la capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializados.
b) Actitudes humanas: la habilidad para trabajar en grupo o individualmente con las personas, y el saber entenderlas y motivarles.
c) Actitudes conceptuales: los gerentes tienen que tener la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.
3¿Qué escomportamiento organizacional (CO)?
Campo de estudio que investiga el efecto que tiene los individuos, grupos y estructura en el comportamiento dentro de las organizaciones con el fin de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
4¿Por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?
Porque permite que el comportamiento sea predecible. Elcomportamiento por lo general es predecible, y su estudio sistemático es un medio para hacer pronósticos razonablemente exactos. Al usar la frase estudio sistemático nos referimos a buscar relación entre las causas y efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencia científica es decir en datos reunidos y en condiciones controladas y medidas e interpretadas con rigor razonable.
5¿Qué disciplinaimportante de la ciencia del comporta-miento contribuye al CO?
En el comportamiento organizacional se conforma de la aportación de ciertas disciplinas que son: psicología, psicología social, sociología y antropología.
a) Psicología: es la ciencia que mide, explica en ocasiones cambio del comportamiento de los seres humanos.
b) Psicología social: concepto de la psicología como la sociología, se centra...