CAPITULO 1 DECIMA EDICION ROBBINS COULTER1

Administración
Decima Edición

Stephen P. Robbins
Mary Coulter

Capítulo

1

Introducción a la
Administración
y las Organizaciones
1–1

GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
Quiénes son los gerentes?
• Describa quiénes estan haciendo el trabajo
gerencial en las organizaciones de hoy.
• Defina quiénes son los gerentes.
• Explique en qué se diferencian los gerentes del
resto de los empleados.• Analice cómo clasificar a los gerentes en las
organizaciones.

Que es Administración?
• Defina administración.
• Señale la diferencia entre eficiencia y eficacia.
• Explique por qué la eficiencia y la eficacia son
importantes para la administración.
1–2

GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
Qué hacen los gerentes?
• Describa las cuatro funciones de la administración.
• Explique los rolesgerenciales.
• Mencione cómo combinan los gerentes reflexión
y acción.
• Describa las tres habilidades administrativas esenciales
de Katz y cómo cambia la importancia de dichas
habilidades en función del nivel gerencial pag10.
• Enumere otras habilidades y competencias gerenciales
importantes.
• Comente cómo impacta el cambio en el trabajo de los
gerentes.
• Explique por qué el servicio al cliente yla innovación son
importantes para el trabajo de los gerentes.
1–3

GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
Qué es una organización?
• Describa las características de una organización.
• Explique cómo esta cambiando el concepto de
organización.

Por qué estudiar administración?
• Explique la universalidad del concepto de
administración.
• Analice por qué es importante comprender laadministración, incluso si no planea usted ser
gerente.
• Describa las recompensas y desafíos de ser gerente.
1–4

Quiénes son los gerentes?
• Gerente
 Alguien que trabaja con y a través de otras personas,
coordinando e integrando sus actividades de trabajo
para lograr las metas
de la organización.

1–5

Clasificación de los gerentes
• Gerentes de primera línea
 Están en el nivel inferior de laorganización
y administran y dirigen el trabajo de los
empleados operativos.

• Gerentes de nivel medio
 Administran el trabajo de los gerentes de
primera línea.

• Gerentes de nivel alto

Gerentes de
Nivel alto
Gerentes de
Nivel Medio

Gerentes de
Primera línea

Empleados sin posición gerencial

 Son los responsables de tomar decisiones
esenciales y establecer planes y metas que
impactan a toda laorganización.
1–6

Qué es Administración?
• Intereses administrativos
 Eficiencia
“Hacer las cosas bien”
– Obtener más productos con menos
recursos.
(Medios)
Eficiencia

(Fines)
Eficacia

Aprovechamiento
de los recursos

Consecución
De Metas

Pocos Desperdicios

Grandes Logros

 Eficacia
 “Hacer

las cosas
correctas”
– Lograr las metas
organizacionales

La administración se debe de esforzar por:Desperdiciar el mínimo de recursos y maximizar
los objetivos globales de la organización
1–7

Qué hacen los gerentes?
• Enfoque funcional
 Planeación
 Definir

metas, establecer estrategias para alcanzar
las metas, desarrollar planes para integrar y
coordinar las actividades
 Organización
 Ordenar el trabajo para lograr las metas
organizacionales
 Dirección
 Trabajar con y a través de laspersonas para
alcanzar las metas.
 Control
 Vigilar, comparar y corregir el trabajo
1–8

Qué hacen los gerentes?
Enfoque funcional de la administraciòn.
Plantación

Organización

Dirección

Control

Fijar metas,
Determinar
Dirigir y
Vigilar las
establecer
que hay
motivar al
actividades
estrategias
que hacer,
recurso
para
y trazar
como se
humano y
asegurarse
planes
hace, quien
resolver los
de que seespeciales
lo hace,
conflictos.
realizan
para
cuando lo
como se
coordinar
hace.
planeó
las
actividades
.

Para
Alcanzar los
Objetivos
De la
Organización

1–9

Qué hacen los gerentes? (cont.)
• Enfoque de los roles gerenciales
 Roles interpersonales
 Representación,

líder, enlace

 Roles informativos
 Monitor,

difusor, portavoz

 Roles decisionales
 Manejo

de conflictos, asignador
...