Capitulo 1 investigacion de mercados

Bibliografía: Thomas c. kinnear, james r. Taylor, INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: un enfoque aplicado, quinta edición, mc graw-hill, colombia, 1998
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Conceptos más importantes de la lectura.
*Procesos.
* Errores.
* Investigación.
* Mercados.
El proceso de investigación de mercados: concepto y ejemplos.
Proceso de investigación.
Errores de la investigación de mercados.

Constade 9 pasos que son:
Necesidades de información
Objetivos de la investigación y necesidades de investigación.
Diseño de la investigación y fuentes de datos.
Procedimiento de recolección de datos.Recopilación de datos.
Procesamiento de datos.
Análisis de datos.
Presentación de los resultados.

Internas.
Externas.

Errores muéstrales .

Errores no muéstrales.

EL PROCESO DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS: CONCEPTO Y EJEMPLOS.
Este capítulo está diseñado para:
* Proporcionar una visión de las etapas del proceso de investigación de mercados.
* Precisar cómo es un proyectode investigación de mercados.
* Introducir el concepto de error en la investigación de mercados.
Proceso de investigación.
El proyecto formal de mercados puede considerarse como una serie depasos llamados procesos de investigación, consta de nueve pasos.
1. Necesidad de información.
El primer paso en el proceso de investigación es establecer cual es la necesidad de información en lainvestigación de mercados.
El gerente establece de que manera la información de investigación facilitara el proceso de la toma de decisiones. Con frecuencia los gerentes reaccionan a presentimientos ysíntomas, en lugar de identificar con claridad situaciones de decisión. Saltar este paso puede traer como resultado hallazgos de investigación no orientados hacia la toma de decisiones.
2.Objetivos de la investigación y necesidades de información.
El investigador debe especificar los objetivos de la investigación y elaborar una lista especifica de las necesidades de información. Donde los...