capitulo 1 marketing


Relaciones bidireccionales con los clientes
Las nuevas tecnologías han modificado la forma en que las personas se relacionan entre si ya sea por correos, sitios web, celulares, redes socialesRelaciones administradas por el cliente: relaciones de marketing en la que los clientes, con la ayuda de las nuevas tecnologías digitales de la actualidad, interactúan con compañías y entre si paraconformar sus relaciones con las marcas
Marketing generado por los consumidores
Intercambios de marca creados, por los propios consumidores, tanto invitados como no invitados, mediante las cualesparticipan cada vez mas creación de sus propias experiencias de marca y las de los demás.
Administración de las relaciones con los socios
Trabajo cercano con los socios de otros departamentos de lacompañía y fuera de esta para, en conjunto, ofrecer un mayor valor a los consumidores
Socios dentro de la compañía
El antiguo enfoque en que el marketing lo realizaba solo el personal de ventas yde atención al cliente, hoy en día cualquier área funcional puede interactuar con los clientes, especialmente en forma electrónica.
Socios de marketing fuera de la empresa
La cadena desuministro: canal más largo que abarca las materias primas, componentes y artículos finales que llevan a los consumidores finales.
Manejo de la cadena de proveedores: estas compañías no tratan a losproveedores solo como vendedores y a los distribuidores como clientes, tratan ambos como socios al proporcionar valor el cliente







conclusion
Se llevo a cabo de manera de que hoy en díalas relaciones administrativas por el cliente es con la ayuda de las tecnologías que se llevan en si ya que caga año va generando tanto las redes sociales como teléfonos celulares.Marketing generado por el consumidor el intercambio marcas creados por los propios...