Capitulo 1 seis sigma

Capítulo 1 “SG, Inc.”

Este capítulo trata sobre como el presidente de SG, Inc, el señor Sid Glick le comenta la situación a Samantha Micawh(consultora, ratona de fabrica) de la empresa. Esta empresa fabrica piezas para maquinaria como engranajes, válvulas, etc. y también ensamblan. La empresarequiere la ayuda de Sam para saber cuál de las 2 maquinas CNC pueden comprar, ya sea la de 5 ejes, que cuesta un millón 200 mil dólares o una más pequeña, de4 ejes, que cuesta 750 mil dólares. No está de más explicar que son maquinas CNC. Estas son maquinas operadas por un computador que sirve para leercódigos y traducirlos.
El señor Glick le indica que quiere que la señorita analice sus pedidos atrasados, sus configuraciones parciales y los índices deoperación de estas maquinas y que cual de las dos seria la maquina más acertada, pero esta le dice que “prefiere no improvisar soluciones” y le pidevisitar primero la planta y comprobar los hechos que lo ha traído a ese punto de necesitar su ayuda.
La empresa no tiene algún dato especifico que la lleve atomar una decisión y el señor Glick procedió a decir la verdad, que es que se llevaron de un “conocimiento tribal” de parte del supervisor George quelabora en la fabrica desde hace 26 años el cual dice que comprando una maquina será la única forma de entregar los pedidos y atrasados y cumplir con lasfechas de entrega.
Un conocimiento tribal los puede llevar a tomar una decisión, pero este conocimiento no es más que una creencia, esperanza, etc.