capitulo 1

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
MARACAY – VENEZUELA





SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS SOP (PROCEDIMIENTO ESTANDAR DE OPERACIÓN) DE LA EMPRESA LABORATORIOS FARMA S.A.
Trabajo de Grado para optar al Título de Ingeniero de Sistemas












San Joaquín de Turmero, Junio de 2013UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
MARACAY – VENEZUELA





SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS SOP (PROCEDIMIENTO ESTANDAR DE OPERACIÓN) DE LA EMPRESA LABORATORIOS FARMA S.A.
Trabajo de Grado para optar al Título de Ingeniero de Sistemas










San Joaquín de Turmero, Junio de 2013
DEDICATORIAXXXX.
AGRADECIMIENTOS

XXX
ÍNDICE GENERAL

DEDICATORIA i
AGRADECIMIENTOS ii
ÍNDICE GENERAL iii
ÍNDICE DE CUADROS iv
RESUMEN v
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I 3
DIAGNÓSTICO 3
Descripción de la situación inicial 3
Planteamiento del problema 3
Síntomas y causas 4
Pronóstico 4
Justificación 6
Descripción de la situación actual 7
Función primordial del sistema en estudio 7
FuncionesSecundarias del Sistema Actual 7
Descripción de las entidades 7
Descripción de los procesos del sistema actual 9
Diagramas de apoyo a la descripción de los procesos 11
15

ÍNDICE DE CUADROS








UNIVERSIDAD BICENTENERIA DE ARAGUA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
MARACAY – VENEZUELA


SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS SOP(PROCEDIMIENTO ESTANDAR DE OPERACIÓN) DE LA EMPRESA LABORATORIOS FARMA S.A.




RESUMEN
El trabajo desarrollado se basa en un sistema de información hipermedial para apoyar el control de documentos SOP (Procedimiento Estándar de Operación) de la empresa Laboratorios Farma, S.A. La plataforma de desarrollo utilizada para el diseño de este sistema estuvo conformada por el ambiente Web, a través de lasaplicaciones desarrollo hipermedial Adobe DreamWeaver y PHP como lenguaje de programación dinámica. En cuanto a la base de datos se empleó MySQL, por lo que el sistema operativo requerido para el funcionamiento e instalación de este sistema es Linux o Unix con Apache Web Server para el funcionamiento del servidor Web. Con la recolección de los datos a través de entrevista, encuestas,cuestionarios, revisión bibliográfica y observación directa, se determinaron como principales síntomas el descontrol de los documentos y sus versiones o momentos de actualización, así como la falta de organización de los documentos, la presencia de documentos obsoletos y la ausencia de seguridad al acceder a estos. A partir de estas necesidades se estableció el diseño, caracterizado por la sencillez,elementos livianos creados para ser utilizados en Internet, asegurando la velocidad adecuada de carga y descarga de la información en pantalla. Los beneficios que ofrece esta herramienta se centran en su posibilidad de organizar los documentos y controlar sus actualizaciones, establecer la permisología adecuada para el acceso y la facilidad de uso. Una vez finalizado el diseño de la aplicación, seefectuaron las pruebas de evaluación, con las cuales los parámetros observados fueron la validación y seguridad del sistema.Se realizó el cálculo de los costos y beneficios y el retorno de la inversión para la empresa y el autor, lo que determinó la factibilidad financiera de este proyecto.


Palabras claves: Sistema, información, hipermedial, gestión, documentos, registros, SOP, LaboratoriosFarma.
INTRODUCCIÓN
El control de los documentos internos en una organización puede resultar una tarea compleja cuando el tamaño de esta origina una gran cantidad de flujos e intercambios de información entre las dependencias que la integran. Muchos de estos documentos sirven para regular, estandarizar, informar y establecer procedimientos que de no conocerse a cabalidad pueden afectar el...