capitulo 1


CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema
  En el mundo, el enfoque empresarial, ha adoptado el concepto de competencias en términos de desempeño. Se hace referencia a las competencias como características personales subyacentes, que soportan el desempeño superior.  La competencia se concibe asociada al desempeño idóneo de un rol. El mundo actual trae una nueva visión delrecurso humano convirtiéndolo en el integrante más importante para lograr el éxito empresarial, por consiguiente  visualizar el recurso humano como parte esencial, le confiere valor económico para las empresas y trabajadores.
        
A lo largo del desarrollo histórico de las  organizaciones, las personas han sido concebidas desde distintos ángulos y perspectivas, donde se dice que no existe unaorganización sin personas. Las organizaciones, a pesar de todos sus recursos organizacionales, como máquinas, equipos, instalaciones, capital financiero y tecnología, se basan en las personas para poder funcionar de manera adecuada en un ambiente lleno de oportunidades y amenazas.
     En realidad, las personas son el principio, el centro y el final de las organizaciones, son ellas las queconstituyen  e inician las organizaciones; las que intervienen en estas y las impulsan, también son las que, dependiendo de su actuación, las llevan al éxito o a la quiebra.
     En este  mismo orden de ideas, las empresas en su afán de responder a las exigencias del mercado y las del consumidor, procuran desarrollar los productos y servicios con  la mejor calidad, acorde a las normas internacionales decertificación  que les permitan exportar y ser más competitivos. Afortunadamente este vuelco en la industrialización, hace obsoleto el concepto de cantidad y da más importancia a la calidad que se produce, permitiendo  concientizar y ver a sus trabajadores y gerentes  como aquellos que pueden aportar sus conocimientos, habilidades, destrezas y demás características humanas para mejorar  laproducción de la empresa.
     El comportamiento de las personas, se caracteriza por las diferencias individuales y las de personalidad, este es un aspecto importante en las organizaciones. Las personas tienen muchas características  en común (el idioma, la comunicación, la motivación), pero también tienen muchas diferencias (su forma de pensar, actuar y sentir). Todas las personas pertenecen al género humano, pero son diferentes entre si. Así como no existen dos  organizaciones iguales o similares, tampoco existen dos personas con idénticas características, es decir presentan diferencias individuales.
     Es por esta razón  que las organizaciones necesitan seleccionar a su personal, con un menor margen de error, adoptando diferentes formas técnicas de selección tales como Análisis de Puestosy Selección por Competencias, entre otras. En última instancia el proceso de selección busca en estos profesionales  los comportamientos de alto desempeño que garanticen  el éxito en la  realización de su labor.
   La Selección de Personal es una actividad propia de las áreas de Recursos Humanos y en la cual participan otros subsistemas de la organización. Su objetivo es escoger al candidato másidóneo para un cargo específico, teniendo en cuenta su potencial y capacidad de adaptación.  La presente investigación aborda el área de gerencia de recursos humanos, en la cual se aplica el proceso de  selección del personal, adiestramiento, capacitación, evaluación de los puestos, compromiso organizacional, entre otras, para así identificar las competencias técnicas y psicológicas en dichaárea. 
     Para Chiavenato, (2005) la selección de personas se puede definir “como la escogencia del hombre adecuado para el cargo adecuado” (p.111).
      En tal sentido, es un filtro que permite que solo algunas personas puedan ingresar en la organización: aquellas con  características adecuadas para alcanzar las metas y objetivos organizacionales. En términos más amplios, la selección busca...