capitulo 1

Denise Thompson comprende claramente que la calidad de una organización depende en
gran medida de la calidad de la gente que se contrata y se mantiene. Como muchos otros]gerentes de hoy en día, ella enfrenta un importante desafío en la administración de recur- I
sos humanos (ARH): asegurarse de que su compañía tenga una fuerza laboral decalidad.
Obtener y mantener empleados competentes es crítico para el éxito de toda organización.
ya sea que recién comience o que haya estado en el negocio por años. Si unaorganización
no toma con seriedad sus responsabilidades en la administración de recursos humanos,
podrían tener problemas de desempeño. Por lo tanto, parte del trabajo decualquier
gerente al organizar es la ARH. Todos los gerentes se involucran con algunas actividades
de la administración de recursos humanos, como la entrevista de candidatos, laorientación
a los nuevos empleados y la evaluación del desempeño de sus empleados, incluso si j
existe un departamento separado para la administración de recursos humanos.
>EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
"En L'Oreal, el éxito comienza con su gente. Nuestra gente es nuestro activo más preciado.
El respeto por la gente, susideas y diferencias, es la única vía para un crecimiena
sostenible a largo plazo". Como en L'Oreal, muchas otras organizaciones profesan que si
gente es el activo másimportante, y reconocen el importante papel que juegan los empleai
dos en el éxito de una organización.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS?
Laadministración de recursos humanos es importante por tres razones. Primera, puede serj
una importante fuente de ventajas competitivas, como se ha concluido en varios estudios.*]