capitulo 1

1.1

Reseña histórica de la empresa.

Jurado & Jurado S.A, es una empresa dedicada a la venta de materiales
de construcción y artículos para el hogar, con precios muy accesibles a sus
clientes; esta empresa tiene sus inicios en 1968, año en el cual fallece Bolívar
Jurado Quintero (padre), farmaceuta de profesión; don Franklin Jurado Osoria
(hijo), en vista del fallecimiento de su padre decidedejar la botica que manejaban
juntos y se dedica a la comercialización de materiales, llevando así a la creación
de la empresa y consolidándose como uno de los mayores proveedores de
materiales a nivel de la provincia de Chiriquí.

1.1.1 Misión
Ofrecer productos de calidad a bajos costos y brindarle a la comunidad la
mejor atención con responsabilidad, atendiendo las necesidades de nuestrosclientes.
1.1.2 Visión
Ser empresa líder en materiales de construcción, solucionando las
necesidades de los clientes con eficiencia y buena atención.

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1.1.3 Organigrama de la empresa

Fuente: El autor

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1.1.4 Localización
Jurado & Jurado S.A, se localiza

entre la Calle C Sur y la

Vía

Interamericana, David Chiriquí, Panamá a un costado del Hospital Mae Lewis
(Sucursal David). Y en la Calle CentralLa Concepción, Bugaba, Chiriquí
(Sucursal bugaba).

Mapa No.1: Ubicación de Franklin Jurado, David, Chiriquí. Fuente Google Maps.

Mapa No.2: Ubicación de Franklin Jurado, La Concepción, Bugaba, Chiriquí. Fuente
Google Maps.

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1.2

Antecedentes del problema.

Jurado & Jurado S.A, es una empresa que se dedica a la venta de
materiales de construcción y artículos de hogar; actualmente cuenta conuna red
corporativa, la cual interconecta sus sucursales ubicadas en Bugaba, David y
una bodega principal ubicada en el área de San Pablo, hasta ahora el contacto
con sus clientes es solo dentro de las infraestructuras cuando los mismos llegan
a realizar compras. Debido al incremento sustancial de locales comerciales
dedicados al mismo negocio, esta empresa requiere de un servicio para la
gestióncomercial que le facilite su cercanía con los clientes.

La empresa Jurado & Jurado S.A así como muchas otras empresas de
este sector (David, Chiriquí) utilizan sistemas de facturación y compras muy
comunes los cuales se emplean solo si el cliente compra en la tienda; por lo cual
empezarán a sufrir cambios debido al incrementos de las compras en línea o
mejor conocido como los STORE-ONLINE que losllevarán a incursionar en los
servicios que brinda la web y así crear nuevos y mejores sistemas de gestión de
compras que ofrezcan al cliente mejor comodidad y seguridad con tarifas
accesibles y puntualidad en sus pedidos.

1.3

Situación actual o estado actual del problema.

La empresa Jurado & Jurado S.A, no cuentan con la tecnología adecuada
para lograr el intercambio de datos dinámicos entrela empresa y sus clientes;
ya que utilizan los sistemas antiguos como Word y Excel para los procesos de
cotización y facturación, presentan una ausencia de automatización en cuanto a
los procesos ya antes mencionados. En la actualidad existen muchos avances
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tecnológicos que se deben tomar en cuenta para que formen parte de la vida
cotidiana, por ende Jurado & Jurado S.A como empresa líder enla provincia de
Chiriquí necesita de estos avances para mejorar su aspecto visual en la web, el
cual es un medio que utilizan miles de millones de personas a diario.

1.4

Planteamiento del problema.

1. ¿El sistema actual de la empresa necesitará alguna restructuración en sus
oficinas para llevar la implementación de este sistema?
2. ¿La seguridad de este sistema será factible como para generarpagos con
tarjetas de crédito, débito, cuentas bancarias, etc.?
3. ¿Será costoso el mantenimiento e implementación de este sistema?
4. ¿La atención de clientes será mejor y eficaz?
5. ¿Requerirá la empresa nuevas vacantes o impedirá que las nuevas
contrataciones sean realizadas?
6. ¿Cuál será el tiempo de respuesta a los pedidos que sean realizados;
respuesta inmediata o por periodos?

1.5...