Capitulo 10 -11-12 Del Pmbok

CAPÍTULO X | |
| 10.Gestión de las Comunicaciones del Proyecto |
| 12.1. Planificación de las Comunicaciones |
| 12.2. Distribución de la Información |
| 12.3. Informes de Rendimiento |
| 12.4. Gestión a los Interesados |
| |
| |
|

10. GESTION DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO

12.1 Planificación de las comunicaciones

La gestión de las comunicaciones delproyecto incluye procesos de recopilación , distribución , almacenamiento y al final donde termina toda la información obtenida del proyecto en tiempo y forma.
La planificación de las comunicaciones en la Obra pabellón de ingeniería civil y cafetería de la universidad UPC, se organiza de la siguiente manera:

En este proceso de la Gestión de las Comunicaciones de la obra los acuerdos yconversaciones son muy importantes ya que de ellas los directores del proyecto llegan a acuerdos entre las partes interesadas de la Obra pabellón de ingeniería civil y cafetería de la universidad UPC, el equipo de J.E. CONTRATISTAS GENERALES S.A., la universidad UPC (cliente), y los patrocinadores.
En este proyecto se genero de la siguiente manera:

J.E. CONTRATISTAS GENERALES S.A
J.E. CONTRATISTASGENERALES S.A
Municipalidad de Chorrillos
Municipalidad de Chorrillos

Alcanzar el objetivo del proyecto
Alcanzar el objetivo del proyecto

Oral Escrito
Oral Escrito
Municipalidad de Chorrillos
Municipalidad de Chorrillos
J.E. CONTRATISTAS GENERALES S.A
J.E. CONTRATISTAS GENERALES S.A

Puesto que este tema es muy importantedel manejo de la información ya que de aquí se dispondrán reglas que permitirá organizar las comunicaciones de manera más ordenada, en esta obra se consideraron puntos en los cuales las comunicaciones se definirían mejor:
* Las comunicaciones se deben dar en orden jerárquico para suplir las necesidades de información del proyecto sin que se de validación a la información suministrada.
*Las comunicaciones para documentar las decisiones en el desarrollo de las etapas del proyecto, se pueden hacer a través de actas de reuniones de trabajo, memorandos o correos electrónicos. Aquellas que se hagan vía telefónica se deberán oficializar a través de uno de los medios mencionados.

* Solo tendrán acceso a los documentos del proyecto aquellas personas que sean participes del mismo yque sean autorizadas para esto por el Jefe de proyectos.

12.2 DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN

En este proyecto la difusión de la información obtenida es necesaria ponerla a disposición de los jefes de obra y cliente de una manera oportuna.
Las habilidades de comunicación que observamos en el proyecto son :

* Escuchar de manera activa y eficaz.
* Formular preguntas, sondearideas y situaciones para garantizar una mejor comprensión.
* Confirmar información.
* Identificar y gestionar expectativas.
* Persuadir a una persona u organización para llevar a cabo una acción.
* Negociar a fin de lograr acuerdos entre partes, que resulten mutuamente aceptables.
* Resolver conflictos para prevenir impactos negativos.
* Resumir, recapitular e identificarlas próximas etapas

12.3 INFORMES DE RENDIEMIENTO

En el informe mensual, se comunicará a la Municipalidad de Chorrillos, el estado actual del Proyecto, en términos de plazo, coste, calidad y actividades realizadas y en curso y propuestas de acciones.

Mensaje | Audiencia/ Destinatario | Método/ Medio | Frecuencia | Remitente del mensaje |
Reporte del avance | Equipo del proyecto ysponsor | Escrito | Semanal | Jefe de proyectos |
Acta de Proyecto | Jefe de proyectos | Escrito | Una vez por semana | Jefe de proyectos |
Alcance preliminar | Equipo del proyecto | Escrito | Una vez por semana | Jefe de proyectos |
Plan de gestión | Equipo del proyecto | Escrito | Una vez y ante cambios | Jefe de proyectos |
Alcance detallado | Equipo del proyecto | Escrito e e-mail |...