Capitulo 10 Inv De Mercados

Capitulo 10: Diseño de cuestionarios y formatos
Cuestionario y formatos para observación:
La encuesta y la observación son las dos principales técnicas para obtener datos cuantitativos primarios en la investigación descriptiva. Las técnicas requieren algún procedimiento para estandarizar el proceso de recolección de datos , de manera que los datos obtenidos muestren consistencia interna ypuedan analizarse de una manera uniforme y coherente.
Los dados tienen que seguir lineamientos específicos y las preguntas y las respuestas de tienen que ser estandarizadas, esto asegurara que los datos sean comprables, hará mas rápido y preciso el registro y facilitara el procesamiento de los datos.
Definicion de cuestionario:
O también PROGRAMA, FORMATO PARA ENTREVISTE I INSTRUMENTO DE MEDICION, esun conjunto formalizado de preguntas para obtener información de los encuestados.
Incluye:
1. Procedimientos de trabajo de campo, como un instructivo para seleccionar, acercase preguntar a los encuestados.
2. Alguna recompensa, obsequio o pago que se ofrece a los encuestados.
3. Apoyos de comunicación como mapas, fotografías, publicidad y productos y sobre con porte pagado de regreso.
Objetivosdel cuestionario
1. Traducir información necesaria en un conjunto de preguntas específicas que los encuestados puedan responder.
2. El cuestionario debe animar, motivar y alentar al encuestado para que participe activamente en la entrevista, colabore y concluya el proceso.
3. El cuestionario debe minimizar el error de respuesta: este es el que surge cuando los encuestados dan respuestasincorrectas, o cuando sus respuestas se registran o se analizan mal.
Proceso del diseño del cuestionario:
La gran debilidad en el diseño de un cuestionario es la falta de una teoría.
El diseño del cuestionario se adquiere con la experiencia.

Especificar la información que se necesita
Eso también es el primer paso en el proceso de diseñar la investigación.
Conforme progresa el proyecto de la investigación,cada vez se vuelve más la información que s necesita.
Es útil revisar los componentes del problema y el enfoque.
Para asegurarse de que la info obtenida incluye toso los componentes del problema, el investigador debe preparar un conjunto de tablas ficticias, se utilizan para clasificar los datos y se describen como se estructurara el análisis una vez que se recolecten los datos.
Es importantetener una idea clara de la porblacion meta. Las características del grupo de encuestados tienen una gran influencia en el diseño del cuestionario.
Cuanto mas diverso sea el grupo de encuestados, mas difícil resultara diseñar un solo cuestionario que sea adecuado para todo el grupo.

Tipo de entrevista:
Entrevistas personales: los encuestados oberservan el cuestionario e interactúan cara a cara con elentrevistador, lo cual permite plantear preguntas largas, complejas y variadas.
Entrevistas telefónicas: los encuestados interactúan con el entrevistador pero no ven el cuestionario, lo cual implica que solo es posible hacer peguntas cortas y sencillas.
Cuestionarios por correo: las peguntas deben de ser sencillas tienen que darse instrucciones detalladas.
Entrevistas asistidas por computadoras:(CAPI Y CATI), es fácil incluir patrones de salto complejos y preguntas aleatorias para eliminar el sesgo del orden.
Contenido de las preguntas:
Es necesario la pregunta?
Deben contribuir la información requerida o cumplir algún propósito específico.
Es útil hacer algunas preguntas neutrales al inicio del cuestionario para establecer participación y empatía, en espacial cuando el tema delcuestionario es delicado o polémico. Algunas veces se hacen preguntas de relleno para encubrir el propósito o patrocinio del proyecto. En vez de limitar las preguntas a la marca de interés, pueden incluirse preguntas sobres las marcas rivales para ocultar al patrocinador.

Se necesita n varias preguntas en vez de una?
Una vez que se selecciono una pregunta , se debe asegurar si es suficiente para obtener...