Capitulo 10 y 11 marketing 5 tetra facultad
Páginas: 10 (2295 palabras)
Publicado: 25 de marzo de 2012
RESUMEN DEL CAPITULO 10: ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MARCAS desde pág.: 309
EL POSICIONAMIENTO: Se define como la acción de diseñar la oferta y la imagen de una empresa de tal modo que estas ocupen un lugar distintivo en la mente de los consumidores .El objetivo es ubicar la manera en la mente del gran público para maximizar las utilidades potenciales de la empresa
SUBTEMA: MARCO DEREFERENCIA COMPETITIVO
CATEGORIA DE COMPETENCIA: Son los productos o conjuntos de productos con los que compite una marca, e identificar cuáles de ellos son sustitutos adecuados.
DIFERENCIAS: Son atributos o ventajas que los consumidores vinculan estrechamente con una marca, valoran positivamente, y creen que no las podrás encontrar en las marcas de la competencia de la misma manera o en elmismo grado.
SIMILITUDES: Son asociaciones no necesariamente exclusivas de la marca, sino que, de hecho, se comparten con otras marcas.
LAS SIMILITUDES DE CATEGORIA: Son asociaciones que los consumidores consideran fundamentales para la oferta resulte legitima y confiable dentro de una determinada categoría de productos y servicios.
LAS SIMILITUDES COMPETITIVAS: Son asociacionesdestinadas a invalidar las diferencias entre los competidores.
EL ENFOQUE MÁS DIFUNDIDO PARA POSICIONAR: Consiste en informar a los consumidores de la categoría a la que pertenece la marca, y después destacar sus factores de diferenciación.
EXISTEN 3 TIPOS DE TRANSIMIR LA CATEGORIA A LA QUE PERTENECE UNA MARCA:
1-Resaltar las ventajas que ofrece la categoría de pertenencia. 2-Comparar con otrosejemplos.
3-Utilizar un identificador de producto.
EL ATRACTIVO DE LOS FACTORES DE DIFRENCIACION GIRA EN TORNO A 3 CRITERIOS CLAVE:
1-RELEVANCIA 2-EXCLUSIVIDAD 3- CREDIBILIDAD
CUESTIONES CLAVE *COMO APROVECHAR EL CONOCIMIENTO ACERCA DE LOS CONSUMIDORES PARA DIFERENCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
Serie de preguntas que losmercadologo deben plantearse para identificar factores de diferenciación a partir de los consumidores:
¿Cómo reconocen los consumidores que necesitan el producto o servicio de la empresa?
¿Cómo encuentran los consumidores la oferta de la empresa?
¿Cómo hacen los consumidores su selección final?
¿Cómo solicitan y adquieren el producto o servicio?
¿Qué ocurre cuando se entrega elproducto o se presenta el servicio?
¿Cómo se instala el producto?
¿Cómo se paga el producto o servicio?
¿Cómo se almacena el producto?
SUBTEMA: DIFERENCIACION POR MEDIO DEL PRODUCTO
LA CALIDAD: Dependerá de los resultados reales que ofrezca el producto, pero también se comunica mediante signos y claves físicas.
SUBTEMA: DIFERENCIACION POR MEDIO DEL PERSONAL
Las empresaspueden lograr una ventaja competitiva considerable si sus empleados tienen un entrenamiento superior a los de la competencia.
Los empleados que reciben un entrenamiento superior comparten 6 Características:
1-COMPETENCIA 2-CORTESIA 3- CREDIBILIDAD
4-CONFIABILIDAD 5-RESPONSABILIDAD 6- COMUNICACIÓN
SUBTEMA: DIFERENCIACION POR MEDIO DELA IMAGEN
LA IDENTIDAD: Es la forma en que una empresa trata de identificarse o posicionarse a sí misma, o posicionar a sus productos.
LA IMAGEN: Es la manera en que el público percibe a la empresa o a sus productos.
TEMA: ESTRATEGIAS DE MARKETING A LO LARGO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
La estrategia de diferenciación y posicionamiento debe cambiar conforme se modifican el producto, el mercado y los competidores a lo largo del ciclo de vida del producto (CVP)
Afirmar que un producto tiene ciclo de vida significa aceptar que:
1-Los productos tienen vida ilimitada
2- Las ventas de un producto atraviesan distintas fases, y cada una de ellas presenta diferentes desafíos, oportunidades y problemas para el vendedor.
3-Las utilidades aumentan y disminuyen las...
EL POSICIONAMIENTO: Se define como la acción de diseñar la oferta y la imagen de una empresa de tal modo que estas ocupen un lugar distintivo en la mente de los consumidores .El objetivo es ubicar la manera en la mente del gran público para maximizar las utilidades potenciales de la empresa
SUBTEMA: MARCO DEREFERENCIA COMPETITIVO
CATEGORIA DE COMPETENCIA: Son los productos o conjuntos de productos con los que compite una marca, e identificar cuáles de ellos son sustitutos adecuados.
DIFERENCIAS: Son atributos o ventajas que los consumidores vinculan estrechamente con una marca, valoran positivamente, y creen que no las podrás encontrar en las marcas de la competencia de la misma manera o en elmismo grado.
SIMILITUDES: Son asociaciones no necesariamente exclusivas de la marca, sino que, de hecho, se comparten con otras marcas.
LAS SIMILITUDES DE CATEGORIA: Son asociaciones que los consumidores consideran fundamentales para la oferta resulte legitima y confiable dentro de una determinada categoría de productos y servicios.
LAS SIMILITUDES COMPETITIVAS: Son asociacionesdestinadas a invalidar las diferencias entre los competidores.
EL ENFOQUE MÁS DIFUNDIDO PARA POSICIONAR: Consiste en informar a los consumidores de la categoría a la que pertenece la marca, y después destacar sus factores de diferenciación.
EXISTEN 3 TIPOS DE TRANSIMIR LA CATEGORIA A LA QUE PERTENECE UNA MARCA:
1-Resaltar las ventajas que ofrece la categoría de pertenencia. 2-Comparar con otrosejemplos.
3-Utilizar un identificador de producto.
EL ATRACTIVO DE LOS FACTORES DE DIFRENCIACION GIRA EN TORNO A 3 CRITERIOS CLAVE:
1-RELEVANCIA 2-EXCLUSIVIDAD 3- CREDIBILIDAD
CUESTIONES CLAVE *COMO APROVECHAR EL CONOCIMIENTO ACERCA DE LOS CONSUMIDORES PARA DIFERENCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
Serie de preguntas que losmercadologo deben plantearse para identificar factores de diferenciación a partir de los consumidores:
¿Cómo reconocen los consumidores que necesitan el producto o servicio de la empresa?
¿Cómo encuentran los consumidores la oferta de la empresa?
¿Cómo hacen los consumidores su selección final?
¿Cómo solicitan y adquieren el producto o servicio?
¿Qué ocurre cuando se entrega elproducto o se presenta el servicio?
¿Cómo se instala el producto?
¿Cómo se paga el producto o servicio?
¿Cómo se almacena el producto?
SUBTEMA: DIFERENCIACION POR MEDIO DEL PRODUCTO
LA CALIDAD: Dependerá de los resultados reales que ofrezca el producto, pero también se comunica mediante signos y claves físicas.
SUBTEMA: DIFERENCIACION POR MEDIO DEL PERSONAL
Las empresaspueden lograr una ventaja competitiva considerable si sus empleados tienen un entrenamiento superior a los de la competencia.
Los empleados que reciben un entrenamiento superior comparten 6 Características:
1-COMPETENCIA 2-CORTESIA 3- CREDIBILIDAD
4-CONFIABILIDAD 5-RESPONSABILIDAD 6- COMUNICACIÓN
SUBTEMA: DIFERENCIACION POR MEDIO DELA IMAGEN
LA IDENTIDAD: Es la forma en que una empresa trata de identificarse o posicionarse a sí misma, o posicionar a sus productos.
LA IMAGEN: Es la manera en que el público percibe a la empresa o a sus productos.
TEMA: ESTRATEGIAS DE MARKETING A LO LARGO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
La estrategia de diferenciación y posicionamiento debe cambiar conforme se modifican el producto, el mercado y los competidores a lo largo del ciclo de vida del producto (CVP)
Afirmar que un producto tiene ciclo de vida significa aceptar que:
1-Los productos tienen vida ilimitada
2- Las ventas de un producto atraviesan distintas fases, y cada una de ellas presenta diferentes desafíos, oportunidades y problemas para el vendedor.
3-Las utilidades aumentan y disminuyen las...
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