Capitulo 10

Capítulo 10
Medición de los resultados
El objetivo de los sistemas de medición es ayudar a la implantación de la estrategia.
Sistemas de medición de los resultados
Cuando se establecen los sistemasde medición, la dirección corporativa selecciona medidas que representan mejor la estrategia de a empresa. Estas medidas pueden ser contempladas como factores críticos de éxito actual y futuro; si semejoran, la empresa ha implantado su estrategia. El éxito de la estrategia depende de su solidez. Un sistema de medición de los resultados es simplemente un mecanismo que aumenta la posibilidad de quela organización implante su estrategia con éxito.
Limitaciones de los sistemas de control financiero
Un objetivo importante de cualquier empresa es maximizar la remuneración al accionista. Sinembargo, la maximización de la rentabilidad a corto plazo no garantiza necesariamente una remuneración óptima al accionista, ay que el valor para el accionista viene dado por el valor actual neto de lasganancias futuras esperadas. Al mismo tiempo, la necesidad continua de control de gestión requiere que las empresas midan y evalúen el resultado de la unidad de negocio al menos una vez al año.
Enprimer lugar se deben fomentar acciones a corto plazo que no favorecen los intereses a largo plazo de la empresa. La probabilidad de que un director general de negocio adopte actuaciones a corto plazoequivocadas en el largo plazo es superior cuanto mayor es la presión ejercida para conseguir niveles actuales de beneficio. Así, el director comercial puede suministrar productos de inferior calidad a losclientes para lograr objetivos de ventas y esto puede afectar negativamente a la reputación comercial y las ventas futuras. Estos son errores de comisión.
En segundo lugar, los directores generalesde negocio pueden no emprender acciones útiles a largo plazo con la finalidad de obtener beneficios a corto plazo. Cuando los directores proponen inversiones “seguras” (que muy probablemente...