Capitulo 11 Comunicación
CAPITULO 11
Funciones de la Comunicación
Comunicación:
Transferencia y
comprensión de un
significado.
Funciones de la
Comunicación:
Control.
Motivación.
ExpresiónEmocional.
Información.
El Proceso de la Comunicación
Etapas entre la fuente
y el receptor, que
resultan en la
transferencia y
comprensión de un
significado.
El Proceso de la Comunicación
CanalesFormales: Canales
de comunicación
establecidos por una
organización a fin de
transmitir mensajes
relacionados con las
actividades profesionales de
los miembros.
Canales no Formales: Vías
de comunicaciónque se
crean en forma espontánea y
emergen como respuestas a
las elecciones individuales.
La Dirección de la
Comunicación
Comunicación Hacia Abajo
Comunicación hacia
abajo: Es la
comunicaciónque
fluye de un nivel de
un grupo u
organización hacia
otro nivel inferior.
Comunicación Hacia Arriba
Comunicación Hacia
Arriba: Es la
comunicación que
fluye hacia un nivel
superior del grupo uorganización.
Comunicación Lateral
Comunicación Lateral:
Cuando la
comunicación tiene
lugar entre miembros
del mismo grupo de
trabajo.
Comunicación
Interpersonal
Comunicación Oral
Es el medioprincipal de
envío de mensajes.
Discursos, análisis
persona a persona y
grupales, rumores
informales o chismes.
Las ventajas de la
comunicación oral son la
velocidad y la
retroalimentación.Comunicación Escrita
La comunicación escrita
incluye memorandos,
cartas, transmisiones por
fax, correo electrónico,
mensajería instantánea,
periódicos
organizacionales, noticias
colocadas en tableros deboletines
Comunicación no Verbal
La comunicación no
verbal incluye los
movimientos corporales,
las entonaciones o el
énfasis que se da a las
palabras, las
expresiones faciales y la
distancia físicaentre el
emisor y el receptor.
Comunicación
Organizacional
Redes Formales de Grupos Pequeños y Criterios de
Eficiencia
Los rumores
Rumores: La red de comunicación no formal
de la empresa....
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